¿Puede la IA cambiar mis puntuaciones de NPS en Delighted?

No. La IA solo puede leer tus datos para analizarlos. No puede modificar tus puntuaciones ni la configuración de las encuestas.

¿Responderá la IA automáticamente a los clientes?

No. La IA identifica temas y señala comentarios importantes, pero tú eres quien debe enviar las respuestas a los clientes.

¿Puedo buscar palabras específicas en los comentarios?

Sí. Puedes pedirle al agente que busque comentarios que contengan palabras clave o temas específicos.

¿La IA tiene acceso a todos mis datos de clientes?

La IA solo accede a las métricas de NPS y a los comentarios específicos que necesita para responder a tus preguntas.

¿Puede la IA borrar respuestas antiguas de las encuestas?

No. Este MCP no tiene la capacidad de borrar o eliminar ningún dato de Delighted.

MÉTRICASTEMASTENDENCIASHUMANO

MÉTRICAS
TEMAS
TENDENCIAS
HUMANO

Cómo analizar el sentimiento NPS con tu IA

Conecta Delighted con tu agente para convertir los datos de tus encuestas en temas de feedback accionables.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar la IA para analizar mis datos de NPS?

Tu agente extrae las métricas actuales de NPS y analiza los comentarios de texto para identificar temas recurrentes. Obtendrás una visión clara de por qué cambian tus puntuaciones al examinar las razones específicas que los clientes aportan en sus comentarios.

Resultados

Lo que obtienes de tus comentarios

La IA procesa los datos de tus encuestas para generar estos cuatro resultados.

MÉTRICAS

Resumen de puntuaciones

La IA extrae tus últimos números de NPS. Obtén una visión rápida de tu situación actual sin necesidad de exportaciones manuales.

TEMAS

Feedback recurrente

El agente agrupa comentarios similares. Verás exactamente qué funciones del producto o problemas se repiten con frecuencia.

TENDENCIAS

Cambios de sentimiento

Al analizar los comentarios recientes, la IA identifica si el sentimiento de los clientes mejora o empeora. Esto te ayuda a detectar problemas antes de que crezcan.

HUMANO

Alertas críticas

La IA señala comentarios específicos de alta prioridad que requieren respuesta humana. Tú decides qué clientes reciben un seguimiento directo.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llegan los datos.

Tu agente se encarga del trabajo pesado de leer todas las respuestas de las encuestas.

Obtener los números
El agente comienza extrayendo tu resumen general de NPS para establecer una base de comparación.
get_nps_metrics_summary
Recuperar comentarios recientes
Extrae los últimos comentarios de texto de tus clientes para saber qué están diciendo en este momento.
get_recent_customer_comments
Identificar temas específicos
El agente busca en el texto palabras clave o temas específicos que los clientes mencionan.
search_responses_by_comment
Resumir hallazgos
La IA combina las métricas y el texto para entregarte un informe claro sobre el sentimiento de los clientes.
get_nps_metrics_summarysearch_responses_by_comment

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Pega estos comandos directamente en tu chat para comenzar.

Puntos de partida

Estas son frases iniciales. Cambia los temas o los periodos de tiempo para adaptarlos a tus necesidades reales.

Delighted Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Muéstrame un resumen de mis métricas NPS actuales de Delighted.
¿Cuáles son los temas principales en mis comentarios de clientes recientes?
Busca todos los comentarios en Delighted que mencionen 'precios' o 'facturación'.
Resume el sentimiento de las últimas diez respuestas de clientes.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
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FAQ

Cómo funciona esta tarea

01
¿Puede la IA cambiar mis puntuaciones de NPS en Delighted?
No. La IA solo puede leer tus datos para analizarlos. No puede modificar tus puntuaciones ni la configuración de las encuestas.
02
¿Responderá la IA automáticamente a los clientes?
No. La IA identifica temas y señala comentarios importantes, pero tú eres quien debe enviar las respuestas a los clientes.
03
¿Puedo buscar palabras específicas en los comentarios?
Sí. Puedes pedirle al agente que busque comentarios que contengan palabras clave o temas específicos.
04
¿La IA tiene acceso a todos mis datos de clientes?
La IA solo accede a las métricas de NPS y a los comentarios específicos que necesita para responder a tus preguntas.
05
¿Puede la IA borrar respuestas antiguas de las encuestas?
No. Este MCP no tiene la capacidad de borrar o eliminar ningún dato de Delighted.
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