¿Puede la IA cambiar la puntuación NPS de un cliente?

No. La IA solo puede leer el feedback y las puntuaciones existentes en Delighted.

¿Puede la IA enviar una nueva encuesta a un cliente?

No. Este conector sirve para recuperar el historial, no para enviar nuevas encuestas.

¿Cómo encuentra la IA a la persona correcta?

Utiliza la lista de contactos para emparejar nombres o correos electrónicos con los registros de feedback correspondientes.

¿Borrará la IA algún feedback?

No. La IA tiene acceso de solo lectura a tu historial de feedback.

¿Puedo ver el texto exacto de una respuesta de encuesta?

Sí. La IA puede extraer los detalles específicos y los comentarios de cada respuesta individual.

CONTEXTODETALLESIDENTIFICACIÓNHUMANO

CONTEXTO
DETALLES
IDENTIFICACIÓN
HUMANO

Cómo consultar el historial de feedback con tu IA

Conecta Delighted a tu cliente de IA para extraer datos específicos de usuarios al instante. Obtendrás todo el contexto sobre el sentimiento de un cliente antes de iniciar una conversación.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo ver el historial de feedback de un cliente específico?

Pídele a tu IA que busque un contacto y extraiga su historial de encuestas. Obtendrá sus puntuaciones NPS anteriores y los detalles de sus respuestas para que estés preparado. Verás el desglose completo de los datos más abajo.

Resultados

Lo que obtienes de los datos

La IA convierte registros de encuestas en contexto útil.

CONTEXTO

Historial de sentimiento completo

La IA extrae cada puntuación NPS pasada de una persona. Podrás ver si su satisfacción está subiendo o bajando.

DETALLES

Texto de respuestas específicas

Recupera los comentarios reales dejados en las encuestas. Sabrás exactamente qué les gustó o de qué se quejaron.

IDENTIFICACIÓN

Coincidencia de contactos

La IA encuentra a la persona correcta en tu lista de Delighted. Asegura que el feedback pertenezca al cliente que buscas.

HUMANO

Contacto personalizado

Tomas el historial resumido y decides cómo responder. La IA aporta los datos, pero tú gestionas la conversación.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando pides el historial.

La IA navega por tu cuenta de Delighted para localizar y leer los registros correctos.

Localizar el contacto
La IA busca en tu base de datos de Delighted a la persona específica por la que preguntas.
list_feedback_contacts
Extraer el historial
Una vez hallado el contacto, la IA obtiene cada encuesta y puntuación NPS vinculada a ese usuario.
get_person_feedback_history
Leer los comentarios
La IA analiza el texto de las respuestas individuales para encontrar los matices del feedback.
get_response_details
Resumir para ti
La IA presenta las conclusiones y puntuaciones clave en tu chat para que no tengas que buscar entre registros.
get_person_feedback_historyget_response_details

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para activar la extracción de datos.

Puntos de partida

Sustituye los nombres entre corchetes por las direcciones de correo o los nombres reales de los clientes que necesites consultar.

Delighted Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Busca el historial de feedback del cliente [correo electrónico].
Lista todos los contactos de feedback en Delighted para encontrar a [Nombre].
¿Cuáles son las puntuaciones NPS y comentarios recientes de [Nombre]?
Obtén los detalles completos de la respuesta a la última interacción con [correo electrónico].

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Delighted una vez y luego pregunta.

Solo tienes que vincular tu cuenta mediante el panel de Vinkius. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a preguntar a tu IA sobre tus datos de clientes de inmediato.

Conectar Delighted a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea

01
¿Puede la IA cambiar la puntuación NPS de un cliente?
No. La IA solo puede leer el feedback y las puntuaciones existentes en Delighted.
02
¿Puede la IA enviar una nueva encuesta a un cliente?
No. Este conector sirve para recuperar el historial, no para enviar nuevas encuestas.
03
¿Cómo encuentra la IA a la persona correcta?
Utiliza la lista de contactos para emparejar nombres o correos electrónicos con los registros de feedback correspondientes.
04
¿Borrará la IA algún feedback?
No. La IA tiene acceso de solo lectura a tu historial de feedback.
05
¿Puedo ver el texto exacto de una respuesta de encuesta?
Sí. La IA puede extraer los detalles específicos y los comentarios de cada respuesta individual.
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