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Cómo buscar en la base de conocimientos con tu IA

Conecta Deskpro a tu cliente de IA una sola vez. Después, tu agente podrá leer tu documentación para responder preguntas directamente.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puede mi IA encontrar respuestas en mi base de conocimientos de Deskpro?

Tu IA utiliza el MCP de Deskpro para localizar y leer artículos específicos. Busca en tu documentación para ofrecer respuestas inmediatas y precisas a las consultas de los usuarios. A continuación verás cómo gestiona el proceso de búsqueda y recuperación.

Dónde aparecen las respuestas.

Los resultados de una búsqueda.

La IA se encarga del trabajo pesado de buscar y leer tus documentos.

BUSCAR

Localizar la documentación

La IA analiza tu base de conocimientos de Deskpro para identificar los artículos que coinciden con la pregunta del usuario.

LEER

Extraer detalles

Cuando encuentra una coincidencia, la IA lee el contenido completo del artículo para extraer los pasos o datos exactos necesarios.

RESPONDER

Respuestas directas

La IA utiliza la información recopilada para darte una respuesta clara sin que tengas que navegar manualmente por el portal.

HUMANO

Escalación necesaria

Si la documentación no contiene la respuesta, la IA te informará que no pudo encontrarla para que puedas intervenir.

El flujo

Qué hace tu IA cuando llega una pregunta.

La IA pasa de una búsqueda general a una lectura específica de tu documentación.

  1. Localizar artículos

    La IA revisa tu base de conocimientos de Deskpro para hallar artículos relacionados con la consulta del usuario.

    list_kb_articles

  2. Leer documentación

    La IA extrae el texto completo de los artículos encontrados para asegurar que tiene todo el contexto.

    get_article_content

  3. Sintetizar información

    La IA procesa el texto del artículo para encontrar la guía de configuración o la respuesta solicitada.

    get_article_content

  4. Informar hallazgos

    La IA te presenta la respuesta o utiliza la información para responder al usuario.

    get_article_content

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para probar la conexión.

Puntos de partida

Estas son formas básicas de empezar. Sustituye el texto entre corchetes por tus preguntas reales.

Deskpro Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Deskpro capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "deskpro-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Busca en la base de conocimientos de Deskpro la guía para configurar la autenticación de dos factores.

  • Encuentra en Deskpro el artículo sobre cómo restablecer las contraseñas de los usuarios.

  • ¿Qué dice la documentación de Deskpro sobre los límites de velocidad de la API?

  • Busca en la base de conocimientos los pasos para solucionar errores de conexión.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Deskpro una vez y luego pregunta.

Solo necesitas vincular tu cuenta una vez. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a hacer preguntas de inmediato en tu cliente de IA preferido.

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FAQ

Cómo funciona esta tarea.

  • 01

    ¿Puede la IA editar mis artículos de Deskpro?

    No. La IA solo puede leer y buscar en los artículos existentes.

  • 02

    ¿La IA crea nuevas entradas en la base de conocimientos?

    No. Solo extrae información de los artículos que ya tienes.

  • 03

    ¿Cómo encuentra la IA el artículo correcto?

    Utiliza la herramienta de listado para encontrar títulos relevantes y luego lee el contenido para confirmar que es la coincidencia correcta.

  • 04

    ¿Qué pasa si la respuesta no está en los documentos?

    La IA te indicará que no puede encontrar la información en la base de conocimientos.

  • 05

    ¿Puedo usar esto con cualquier cliente de IA?

    Sí, puedes usarlo con cualquier cliente compatible con MCP, como Claude, Cursor o Windsurf.

  • ¿Tienes más dudas sobre Deskpro? Ver todo lo que puede hacer el conector de Deskpro

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