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Cómo rastrear pedidos con tu IA y Salesforce Commerce Cloud

Conecta tu instancia de Salesforce Commerce Cloud a tu cliente de IA una sola vez. A partir de ahí, podrás consultar datos de pedidos usando lenguaje natural.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Puedo rastrear pedidos de clientes con mi IA?

Sí. Puedes pedirle a tu IA que busque pedidos específicos, liste artículos individuales o verifique el estado de los envíos. Obtendrás un desglose del contenido del pedido y sus etapas de cumplimiento.

Resultados de datos de pedidos

Qué puedes recuperar

Tu IA extrae estos detalles específicos de tu tienda.

DATOS DE PEDIDO

Búsquedas de pedidos específicos

La IA localiza pedidos exactos mediante IDs o datos del cliente. Obtienes la información esencial de la transacción sin abrir el panel de control.

ARTÍCULOS

Listas detalladas de productos

Tu agente puede listar exactamente qué se compró en una transacción. Extrae los productos y las cantidades específicas por ti.

ESTADO

Seguimiento de cumplimiento

Comprueba si un pedido está en proceso, enviado o completado. La IA identifica la etapa actual de cualquier pedido que consultes.

HUMANO

Intervención manual

La IA no puede cambiar el contenido de los pedidos ni emitir reembolsos. Tú sigues gestionando todas las modificaciones de pedidos personalmente.

El flujo

Qué hace tu IA cuando llega la solicitud.

La IA traduce tus preguntas en llamadas a herramientas específicas para obtener tus datos.

  1. Localizar el pedido

    La IA identifica la transacción correcta usando tus criterios de búsqueda.

    sf_search_orders

  2. Obtener detalles de artículos

    Extrae los productos y las cantidades vinculadas a ese pedido.

    sf_order_items

  3. Verificar estado

    El agente consulta el estado de cumplimiento actual del pedido.

    sf_orders_by_status

  4. Informar resultados

    La IA resume el pedido, los artículos y el estado en un formato legible.

    sf_search_orders

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para interactuar con tus datos de Salesforce Commerce Cloud.

Puntos de partida

Estas son frases iniciales. Sustituye los IDs de pedido y los nombres de estado por tus datos reales.

Salesforce Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_x5RLAx30sTnaXB0Q8dfDz9zvKkoEIU3JgWQPNrN0/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Salesforce capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "salesforce-commerce-cloud-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_x5RLAx30sTnaXB0Q8dfDz9zvKkoEIU3JgWQPNrN0/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Busca los detalles del pedido #12345.

  • ¿Qué artículos hay en el pedido #98765?

  • Muéstrame todos los pedidos que tienen el estado 'shipped'.

  • Lista los productos incluidos en el pedido más reciente de la cliente Jane Doe.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

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Introduce tus credenciales una sola vez para establecer la conexión. Tu información de acceso se mantiene cifrada y podrás empezar a consultar tus datos de inmediato.

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FAQ

Cómo funciona esta tarea

  • 01

    ¿Puede la IA cancelar un pedido por mí?

    No. La IA solo puede leer y recuperar información de pedidos. No puede modificar ni eliminar ningún dato en Salesforce Commerce Cloud.

  • 02

    ¿Puedo pedir pedidos por nombre de cliente?

    Sí. Puedes usar lenguaje natural para solicitar pedidos asociados a clientes específicos.

  • 03

    ¿La IA ve mi contraseña?

    No. Tus credenciales están cifradas y Vinkius las gestiona de forma segura.

  • 04

    ¿Puede la IA actualizar las direcciones de envío?

    No. Las herramientas proporcionadas son exclusivamente para buscar y recuperar datos.

  • 05

    ¿Puedo ver qué artículos no tienen stock?

    Sí, si le pides a la IA que liste los artículos de un pedido específico.

  • ¿Tienes más dudas sobre Salesforce Commerce Cloud? La página del conector las responde. Ver todo lo que puede hacer el conector de Salesforce Commerce Cloud

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