• CONTEXTO
  • REDACTAR
  • ENVIAR
  • HUMANO

Responde mensajes de clientes con tu IA y Trengo

Conecta Trengo una sola vez y deja que tu agente haga el trabajo pesado. Lee hilos recientes y redacta o envía respuestas por ti.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar mi IA para responder mensajes de Trengo?

Tu agente extrae el historial de conversaciones recientes de Trengo y envía respuestas a través de tus canales activos. Así gestionas los chats de clientes directamente sin cambiar de pestaña. Así es como funciona el proceso.

Resultados posibles.

Dónde llegan tus respuestas.

Dependiendo de lo que pidas, tu IA hará una de estas cuatro cosas.

CONTEXTO

Leer historial reciente

La IA analiza lo que los clientes dijeron en Trengo. Obtienes todo el contexto de la conversación antes de decidir cómo responder.

REDACTAR

Crear borradores

La IA genera una respuesta basada en el historial de mensajes. Puedes revisar el texto antes de que llegue al cliente.

ENVIAR

Entregar mensajes

Tu IA envía el texto directamente al cliente por su canal original. Esto mantiene la conversación fluida sin necesidad de escribir manualmente.

HUMANO

Marcar para revisión

Si un mensaje es demasiado complejo, la IA se detiene. Tú mantienes el control en las conversaciones sensibles o críticas.

El flujo

Qué hace tu IA cuando llega un mensaje.

La IA sigue una secuencia específica para pasar de leer un hilo a enviar una respuesta.

  1. Obtener el hilo

    La IA busca los mensajes más recientes en tu bandeja de entrada de Trengo para entender la situación actual.

    list_messages

  2. Analizar la intención

    Tu agente lee el historial para entender qué necesita realmente el cliente y qué tono debe usar.

    list_messages

  3. Redactar la respuesta

    La IA escribe una respuesta que se ajusta al contexto de los mensajes anteriores.

    list_messages

  4. Publicar la respuesta

    La IA envía el texto final al cliente a través del canal correspondiente.

    send_message

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para activar el conector de Trengo.

Puntos de partida

Estos son solo ejemplos para empezar. Cambia el canal o el nombre del cliente por tus datos reales.

Trengo Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}
Copia en el chat04

  • Lista los mensajes más recientes del canal de WhatsApp.

  • Lee los últimos cinco mensajes del hilo de soporte y redacta una respuesta.

  • Envía un mensaje al cliente en la bandeja de Instagram diciendo que su pedido está listo.

  • Revisa los mensajes recientes en el canal de email para ver si alguien pregunta por el envío.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Empieza aquí

Conecta Trengo una vez y luego pregunta.

Solo tienes que hacer clic en el enlace para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás usar estas herramientas en tu cliente de IA de inmediato.

Conectar Trengo a tu IA

FAQ

Cómo funciona el conector de Trengo

  • 01

    ¿Puede la IA borrar mensajes en Trengo?

    No. La IA solo puede listar mensajes y enviar nuevos.

  • 02

    ¿Responde la IA automáticamente a todos los clientes?

    No. La IA solo responde cuando tú se lo pides específicamente a través de tu cliente de IA.

  • 03

    ¿Puedo ver qué va a decir la IA antes de que lo envíe?

    Sí. Puedes pedirle a la IA que primero redacte un borrador para que lo revises antes de ordenarle que lo envíe.

  • 04

    ¿Qué canales puede usar la IA?

    La IA puede usar cualquier canal que tengas conectado actualmente en tu cuenta de Trengo, como WhatsApp, Instagram o Email.

  • 05

    ¿Puede la IA crear nuevos perfiles de contacto?

    No. Las herramientas se limitan a leer el historial de mensajes y enviar mensajes.

  • ¿Tienes más dudas sobre Trengo? Ver todo lo que puede hacer el conector de Trengo

Conecta Trengo a Claude, Cursor, ChatGPT y más