¿Puede la IA cambiar una puntuación de QA?

No. La IA solo puede leer y recuperar las puntuaciones existentes en Zendesk QA. No puede editar ni sobrescribir tus calificaciones.

¿Puede la IA eliminar revisiones?

No. La IA no tiene permisos para eliminar ningún dato de tus espacios de trabajo de Zendesk QA.

¿Puedo buscar agentes específicos?

Sí, puedes pedirle a la IA que encuentre revisiones o conversaciones asociadas a personas específicas en tu espacio de trabajo.

¿La IA ve todos mis espacios de trabajo?

La IA puede acceder a cualquier espacio de trabajo para el que tengas permiso de acceso a través del conector.

¿Puede la IA crear nuevas revisiones de QA?

No. Las herramientas solo permiten listar y buscar revisiones y conversaciones ya existentes.

DATOSBÚSQUEDATENDENCIASHUMANO

DATOS
BÚSQUEDA
TENDENCIAS
HUMANO

Cómo extraer revisiones de QA con tu propia IA

Conecta Zendesk QA a tu cliente de IA una sola vez. A partir de ahí, podrás extraer puntuaciones específicas o datos de conversaciones usando lenguaje natural.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo paso las puntuaciones y conversaciones de QA a mi IA?

Tu IA utiliza el conector de Zendesk QA para extraer revisiones y datos de conversaciones de tus espacios de trabajo. Puedes obtener desde una sola puntuación hasta chats específicos evaluados. A continuación verás el detalle de cómo funciona.

Resultados de datos

Lo que obtienes de tu IA.

La IA extrae los datos brutos de QA de Klaus y los presenta en tu chat.

DATOS

Puntuaciones de QA específicas

La IA extrae revisiones individuales o masivas de tus espacios de trabajo. Obtienes las calificaciones y comentarios exactos almacenados en Zendesk QA.

BÚSQUEDA

Conversaciones dirigidas

Puedes localizar conversaciones que cumplan criterios específicos. La IA encuentra las interacciones evaluadas que necesitas.

TENDENCIAS

Patrones de rendimiento

Una vez que la IA tiene las revisiones, puede detectar tendencias en tus puntuaciones. Tendrás una visión clara de dónde baja el rendimiento.

HUMANO

Revisión final

La IA proporciona los datos, pero tú decides si la calificación fue justa. Tú sigues siendo el juez final de la calidad del trabajo.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando pides revisiones.

La IA actúa como puente entre tu interfaz de chat y tus espacios de trabajo de Zendesk QA.

Escanear espacios de trabajo
La IA busca en tus espacios de trabajo de Zendesk QA disponibles para localizar dónde están los datos.
list_workspace_reviews
Extraer revisiones
Obtiene los registros de revisión específicos que solicitaste, incluyendo puntuaciones y comentarios.
list_all_reviews
Localizar conversaciones
Si necesitas ver el chat real, la IA encuentra las conversaciones evaluadas específicas.
search_qa_conversations
Resumir hallazgos
La IA presenta las puntuaciones y los detalles de las conversaciones recuperadas en tu ventana de chat.
search_qa_conversations

Pruébalo

Copia estos ejemplos para empezar.

Usa estos prompts para realizar la primera extracción de datos.

Puntos de partida

Estas son solo ideas. Cambia los nombres de los espacios de trabajo o los valores de las puntuaciones por tus propios datos.

Zendesk QA (Klaus) Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Zendesk QA (Klaus) capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "zendesk-qa-klaus-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Lista todas las revisiones en mi espacio de trabajo 'Support Tier 1'.
Busca las puntuaciones de QA de las conversaciones en el espacio 'Billing'.
Busca conversaciones evaluadas que tengan una puntuación inferior al 70%.
Muéstrame las últimas revisiones del espacio de trabajo 'Technical Support'.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Zendesk QA (Klaus) una sola vez y luego pregunta.

Haz clic en el enlace para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a hacer preguntas sobre tus datos de QA de inmediato.

Conectar Zendesk QA (Klaus) a tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea

01
¿Puede la IA cambiar una puntuación de QA?
No. La IA solo puede leer y recuperar las puntuaciones existentes en Zendesk QA. No puede editar ni sobrescribir tus calificaciones.
02
¿Puede la IA eliminar revisiones?
No. La IA no tiene permisos para eliminar ningún dato de tus espacios de trabajo de Zendesk QA.
03
¿Puedo buscar agentes específicos?
Sí, puedes pedirle a la IA que encuentre revisiones o conversaciones asociadas a personas específicas en tu espacio de trabajo.
04
¿La IA ve todos mis espacios de trabajo?
La IA puede acceder a cualquier espacio de trabajo para el que tengas permiso de acceso a través del conector.
05
¿Puede la IA crear nuevas revisiones de QA?
No. Las herramientas solo permiten listar y buscar revisiones y conversaciones ya existentes.
¿Tienes más dudas sobre Zendesk QA (Klaus)? La página del conector las responde. Ver todo lo que puede hacer el conector de Zendesk QA (Klaus)

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