• CONFORMITÉ
  • RECOUVREMENT
  • REPORTING
  • HUMAIN

Auditer vos enregistrements d'appels avec l'IA

Connectez 8x8 Work à votre client IA une seule fois. Vous pourrez ensuite extraire les journaux et métadonnées pour trouver précisément ce que vous cherchez.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment l'IA peut-elle auditer mes journaux 8x8 ?

Votre agent utilise l'outil list_call_records pour extraire l'historique et les métadonnées de 8x8 Work. Vous pouvez ensuite lui demander de filtrer par numéro, date ou motif pour isoler les enregistrements nécessaires. Cela vous donne un accès direct aux données ciblées.

Résultats de l'audit

Vos données exploitées.

L'IA traite les journaux pour vous fournir ces résultats précis.

CONFORMITÉ

Listes d'incidents filtrées

L'IA analyse les métadonnées pour identifier les appels répondant à vos critères d'audit. Vous obtenez une liste propre des dossiers nécessitant une attention.

RECOUVREMENT

Détails d'appels spécifiques

Votre agent extrait les métadonnées exactes d'un appel contesté. Vous accédez aux détails nécessaires sans recherche manuelle.

REPORTING

Synthèses de métadonnées

L'IA agrège le volume d'appels ou les données d'un correspondant. Vous obtenez une vue d'ensemble de l'activité sur une période donnée.

HUMAIN

Révision manuelle requise

L'IA signale les appels suspects ou incomplets. Vous devez alors intervenir pour écouter l'audio ou prendre une décision finale.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les journaux reçus.

L'IA gère l'extraction des données pour que vous puissiez vous concentrer sur l'enquête.

  1. Récupérer les données d'appels

    Votre agent accède à 8x8 Work pour extraire l'historique brut dont vous avez besoin.

    list_call_records

  2. Filtrer selon vos critères

    L'IA affine la liste en fonction des numéros de téléphone ou des dates fournis.

    list_call_records

  3. Identifier les anomalies

    Votre agent parcourt les métadonnées filtrées pour trouver les appels qui s'écartent de vos schémas habituels.

    list_call_records

  4. Préparer la liste de révision

    L'IA organise les enregistrements pertinents dans un format facile à lire pour vous.

    list_call_records

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer votre investigation.

Points de départ

Ce sont des exemples. Modifiez les dates, numéros ou noms pour correspondre à vos besoins réels.

8x8 Work Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — 8x8 Work capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "8x8-work-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste tous les enregistrements d'appels de 8x8 Work pour hier.

  • Trouve tous les appels dans 8x8 Work impliquant le numéro 555-0123 mardi dernier.

  • Montre-moi les journaux d'appels de 8x8 Work pour la période du 1er au 5 octobre.

  • Vérifie dans 8x8 Work s'il y a eu des appels de plus de 30 minutes la semaine dernière.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez 8x8 Work une fois, puis interrogez.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent chiffrés et vous pouvez immédiatement poser des questions sur vos données d'appels à votre agent.

Connecter 8x8 Work à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle écouter l'audio de l'appel ?

    Non. L'IA peut uniquement accéder aux journaux d'appels et aux métadonnées fournis par l'outil.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer ou modifier les journaux dans 8x8 ?

    Non. L'IA peut seulement lire et lister les enregistrements existants. Elle ne peut pas modifier vos données 8x8.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle des appels spécifiques ?

    Elle utilise l'outil list_call_records pour extraire les données, puis applique vos filtres pour trouver les correspondances exactes.

  • 04

    L'IA stocke-t-elle mes données d'appels ?

    Non. Le client IA traite les données que vous demandez, mais le MCP ne stocke pas votre historique d'appels.

  • 05

    Puis-je auditer les appels d'un employé spécifique ?

    Oui, si l'activité de cet employé est incluse dans les enregistrements d'appels que vous interrogez.

  • D'autres questions sur 8x8 Work ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur 8x8 Work

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