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Auditer vos conversations de support avec votre IA

Connectez Ada à votre client IA pour analyser votre historique de chat. Une fois la connexion établie, votre agent peut extraire des transcriptions précises pour identifier les points de rupture de votre automatisation.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment puis-je auditer mes conversations de support avec l'IA ?

Votre IA utilise le MCP Ada pour extraire les transcriptions de chats passés ou actifs. Elle analyse ensuite le texte pour repérer les intentions non détectées, les réponses erronées ou les moments où une intervention humaine était nécessaire. Vous obtenez une liste précise des identifiants de conversation et des points de défaillance à corriger.

Le point de convergence de vos analyses.

Résultats de l'audit

L'IA classe les données de chat en catégories exploitables.

ÉCHEC BOT

Identifier les erreurs du bot

L'IA signale les transcriptions où le bot a donné une information erronée ou n'a pas compris l'utilisateur. Vous recevez les détails de la conversation pour corriger la logique.

HUMAIN REQUIS

Signaler les transferts manuels

L'IA détecte les chats qui auraient dû être transférés à un conseiller. Cela vous aide à voir où votre automatisation est trop rigide.

ANALYSE D'ÉCART

Trouver les manques de connaissances

L'IA repère les questions posées par les utilisateurs auxquelles votre bot n'est pas entraîné à répondre. Utilisez cela pour enrichir votre base de connaissances.

SENTIMENT

Détecter les utilisateurs frustrés

L'IA extrait les chats où le ton est devenu négatif. Vous pouvez intervenir pour rétablir la relation avant que la situation ne s'aggrave.

Le flux

Ce que fait votre IA au lancement de l'audit.

L'IA prend en charge la lecture fastidieuse de milliers de lignes de journaux de chat.

  1. Récupérer l'historique

    L'IA se connecte à Ada pour extraire une liste de sessions de chat récentes ou spécifiques.

    list_conversations

  2. Analyser les transcriptions

    Votre agent lit l'intégralité du texte des conversations extraites pour comprendre le contexte et le flux.

    list_conversations

  3. Détecter les échecs

    L'IA compare les réponses du bot avec l'intention de l'utilisateur pour trouver les incohérences.

    list_conversations

  4. Générer le rapport

    L'IA organise les résultats sous forme de liste de problèmes précis à examiner.

    list_conversations

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts une fois que vous avez connecté Ada à votre client IA.

Points de départ

Ce sont des exemples. Modifiez le canal ou la plage de dates pour correspondre à vos données réelles.

Ada Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Ada capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "ada-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste les 50 dernières conversations du canal Support et indique-moi celles qui se sont terminées par une frustration de l'utilisateur.

  • Trouve toutes les conversations d'hier où le bot n'a pas réussi à répondre à une question sur la livraison.

  • Examine les chats actifs dans le canal Facturation et signale ceux qui nécessitent l'intervention immédiate d'un agent humain.

  • Analyse les transcriptions de la semaine dernière pour identifier les questions récurrentes auxquelles notre bot ne sait pas répondre.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Ada une fois, puis posez vos questions.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter Ada à votre client IA. Vos identifiants restent chiffrés et vous pouvez lancer l'audit immédiatement.

Connecter Ada à votre IA

FAQ

Fonctionnement de l'audit

  • 01

    L'IA peut-elle modifier les réponses du bot dans Ada ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et analyser les transcriptions. Vous devez mettre à jour manuellement la logique de votre bot dans Ada.

  • 02

    L'IA supprime-t-elle l'historique des chats ?

    Non. Ce MCP a uniquement la permission de lire les données de conversation. Il ne peut ni supprimer ni modifier vos journaux.

  • 03

    Puis-je auditer des utilisateurs spécifiques ?

    Oui, si vous fournissez les identifiants de conversation ou les détails spécifiques à votre agent, il pourra extraire ces journaux précis.

  • 04

    Comment l'IA sait-elle si un bot a échoué ?

    L'IA repère des schémas comme des questions répétitives, un sentiment négatif ou des cas où l'utilisateur indique explicitement que le bot ne l'aide pas.

  • 05

    L'IA peut-elle envoyer des messages aux clients ?

    Non. Les outils fournis permettent uniquement à l'IA de lister et de lire les conversations à des fins d'audit.

  • D'autres questions sur Ada ? Voir toutes les capacités du connecteur Ada

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