Surveiller l'activité des agents avec votre IA

Votre IA extrait les données en direct de vos boîtes de réception et de vos listes d'agents Chatwoot pour vous donner un aperçu instantané. Vous saurez immédiatement qui est disponible et quelles discussions sont ouvertes.

1. 01

   Identifier le personnel actif

   L'IA scanne votre compte pour trouver quels agents de support sont connectés et prêts à travailler.

   list_support_agents
2. 02

   Localiser les chats ouverts

   Elle extrait la liste de toutes les conversations actuelles pour voir l'état de votre file d'attente.

   list_woot_conversations
3. 03

   Cartographier l'activité des boîtes

   L'IA vérifie vos boîtes de réception configurées pour organiser l'origine de ces conversations.

   list_chatwoot_inboxes
4. 04

   Résumer la situation

   Elle combine toutes ces données pour vous fournir un rapport clair sur la charge de travail de votre équipe.

   list_woot_conversationslist_support_agents

Chatwoot Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcpCopier

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.

Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier

{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Suivez simplement le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez poser vos questions immédiatement.

• 01

  L'IA peut-elle répondre aux clients à ma place ?

  Non. Ce MCP sert uniquement à lire les données de Chatwoot pour fournir des mises à jour de statut et des listes de conversations.

• 02

  L'IA peut-elle passer le statut d'un agent en hors ligne ?

  Non. L'IA peut seulement lister le statut actuel des agents ; elle ne peut pas modifier les paramètres ou la disponibilité des agents.

• 03

  L'IA voit-elle les notes privées dans les conversations ?

  L'IA ne voit que les données fournies par les outils de conversation, ce qui inclut l'historique des messages.

• 04

  Puis-je l'utiliser pour supprimer d'anciennes conversations ?

  Non. Aucun outil n'est disponible pour supprimer ou retirer des données de Chatwoot.

• 05

  À quelle fréquence l'IA voit-elle les nouveaux messages ?

  L'IA accède aux données chaque fois que vous lui posez une question, car elle extrait des informations fraîches de votre compte à chaque requête.

• D'autres questions sur Chatwoot ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Chatwoot