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  • RÉPONSE
  • DÉTAILS
  • HUMAIN

Répondre aux messages clients avec votre IA et Chatwoot

Connectez Chatwoot à votre client IA une seule fois. Ensuite, votre agent analyse les fils de discussion et répond pour vous.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser mon IA pour répondre aux clients ?

Votre agent récupère l'historique des conversations dans Chatwoot et renvoie des messages au client sur son canal d'origine. Vous gérez ainsi WhatsApp, Facebook et le chat web directement via votre agent.

Les résultats.

Où vos réponses arrivent.

L'IA gère le contexte et l'envoi.

CONTEXTE

Compréhension totale

L'IA lit l'historique des échanges. Elle comprend ce qui a été dit précédemment pour que les réponses soient cohérentes.

RÉPONSE

Messagerie directe

Votre agent renvoie des messages texte au client. Cela fonctionne sur WhatsApp, Facebook et les widgets web.

DÉTAILS

Accès aux données clients

L'IA extrait des détails précis de la conversation. Vous obtenez le contexte nécessaire pour résoudre les problèmes sans recherche manuelle.

HUMAIN

Intervention manuelle

Si une situation devient complexe, vous prenez la main. L'IA n'agit que lorsque vous le lui demandez.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un message.

L'IA passe de l'analyse du contexte à l'action.

  1. Analyser le fil

    L'IA examine les messages du client et des agents précédents pour comprendre la situation actuelle.

    get_chat_history

  2. Récupérer le contexte

    Elle extrait des détails spécifiques de la conversation pour garantir l'exactitude de la réponse.

    get_conversation_details

  3. Rédiger la réponse

    Votre agent écrit une réponse en se basant sur l'historique qu'il vient de lire.

    get_chat_history

  4. Envoyer la réponse

    L'IA transmet le message au client sur le canal qu'il a choisi.

    send_chat_message

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher des actions dans Chatwoot.

Points de départ

Ce sont des amorces, pas des scripts figés. Remplacez le texte entre crochets par votre canal ou le nom de votre client.

Chatwoot Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Lis l'historique du chat pour la conversation WhatsApp avec John Doe et résume le problème.

  • Vérifie les détails du dernier message Facebook et rédige une réponse polie.

  • Consulte l'historique de la conversation du widget web et envoie un message de suivi au client.

  • Récupère les détails de la conversation actuelle et dis-moi ce que le client demande.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Chatwoot une fois, puis demandez.

Cliquez sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez commencer à utiliser les prompts immédiatement.

Connecter Chatwoot à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des messages dans Chatwoot ?

    Non. L'IA peut uniquement lire l'historique et envoyer de nouveaux messages.

  • 02

    L'IA répondra-t-elle automatiquement aux clients sans mon intervention ?

    Non. L'IA n'envoie des messages que lorsque vous le lui demandez explicitement via votre client IA.

  • 03

    À quels canaux mon IA peut-elle répondre ?

    Elle peut répondre à n'importe quel canal connecté à votre compte Chatwoot, y compris WhatsApp, Facebook et les widgets web.

  • 04

    L'IA peut-elle modifier les informations de contact des clients ?

    Non. Les outils permettent uniquement de lire l'historique, d'obtenir des détails et d'envoyer des messages.

  • 05

    L'IA voit-elle toutes les conversations passées ?

    Elle peut voir l'historique de la conversation spécifique vers laquelle vous la dirigez via l'outil d'historique.

  • D'autres questions sur Chatwoot ? Voir toutes les capacités du connecteur Chatwoot

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