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Récupérer l'historique client avec votre IA et Chatwoot

Connectez Chatwoot à votre client IA une seule fois. Ensuite, accédez aux profils clients et aux journaux de chat via une simple interface de discussion.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Puis-je voir mon historique client Chatwoot dans mon IA ?

Votre IA utilise les outils Chatwoot pour identifier des personnes précises et extraire leurs journaux d'interactions complets. Vous obtenez une vue d'ensemble de leurs échanges passés. Voici comment les données circulent.

Les résultats.

Où les données arrivent.

L'IA organise les informations trouvées selon ces résultats précis.

PROFIL

Profils de contact détaillés

L'IA extrait les noms, emails et attributs personnalisés. Vous obtenez un résumé clair de l'identité du client.

HISTORIQUE

Journaux de conversations

L'IA parcourt les anciens fils de discussion. Vous voyez exactement ce qui a été dit lors des sessions précédentes.

CONTEXTE

Contexte de support personnalisé

L'IA combine les infos du contact et son historique. Utilisez cela pour adapter votre prochaine réponse.

HUMAIN

Intervention manuelle requise

Si l'IA ne trouve pas un contact ou un log, elle vous le signale. Vous décidez alors s'il faut vérifier le tableau de bord manuellement.

Le flux

Ce que fait votre IA quand vous demandez l'historique.

L'IA gère la recherche et la lecture pour vous éviter de naviguer dans les menus.

  1. Localiser le client

    L'IA scanne votre compte Chatwoot pour trouver la bonne personne via son nom ou son email.

    list_chatwoot_contacts

  2. Récupérer les données du profil

    Une fois le contact trouvé, l'IA extrait ses métadonnées et les détails de son compte.

    get_contact_details

  3. Lire les journaux d'interaction

    L'IA analyse l'historique des messages associés à ce contact.

    get_contact_details

  4. Résumer les résultats

    L'IA vous présente les éléments les plus pertinents de l'historique dans un format lisible.

    get_contact_details

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer la connexion Chatwoot.

Points de départ

Remplacez les noms entre crochets par les noms ou emails réels de votre compte Chatwoot.

Chatwoot Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Trouve les détails du contact John Doe dans Chatwoot.

  • Liste tous mes contacts dans Chatwoot pour voir qui est actif.

  • Quel est l'historique récent des interactions pour l'utilisateur alex@example.com ?

  • Récupère le profil complet du contact nommé Sarah Smith.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Chatwoot une fois, puis posez vos questions.

Suivez simplement le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés de notre côté. Vous trouverez le détail technique sur la page du Connector.

Connecter Chatwoot à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des contacts clients ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les détails et lister les contacts. Elle ne peut ni supprimer ni modifier de données dans Chatwoot.

  • 02

    Puis-je l'utiliser pour envoyer de nouveaux messages ?

    Non. Cette tâche spécifique sert à récupérer l'historique et les profils. Elle ne possède pas les outils pour envoyer des messages.

  • 03

    L'IA voit-elle toutes mes données Chatwoot ?

    L'IA accède uniquement aux informations de contact et aux journaux spécifiques que vous demandez via les outils fournis.

  • 04

    Que se passe-t-il si l'IA ne trouve pas un contact ?

    L'IA vous indiquera que le contact n'existe pas dans votre compte Chatwoot. Elle n'inventera jamais de détails.

  • 05

    L'IA peut-elle mettre à jour l'email d'un client ?

    Non. Les outils sont limités à la récupération d'informations. Toute mise à jour doit être effectuée manuellement dans votre tableau de bord Chatwoot.

  • D'autres questions sur Chatwoot ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector Chatwoot

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