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Auditer l'historique des chats clients avec votre IA

Connectez Cliengo à votre client IA une seule fois. Vous pourrez ensuite extraire des logs précis ou analyser des fils de discussion entiers pour identifier les habitudes de vos clients.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment auditer mes chats clients avec l'IA ?

Votre IA récupère les journaux de conversations directement depuis Cliengo via WhatsApp et le chat de votre site web. Vous pouvez ensuite lui demander de résumer des échanges, d'identifier des plaintes récurrentes ou de signaler les conversations nécessitant une intervention humaine.

Résultats de l'audit

Ce que l'audit vous apporte

L'IA transforme les données brutes de chat en analyses organisées.

MODÈLES

Identifier les problèmes récurrents

L'IA parcourt plusieurs fils de discussion pour trouver les questions ou plaintes communes. Vous saurez exactement ce qui pose le plus de problèmes à vos clients.

TRI

Signaler les besoins urgents

L'IA repère les messages prioritaires ou les clients frustrés. Ces échanges spécifiques sont marqués pour que vous puissiez intervenir manuellement.

RÉSUMÉ

Condenser les longs échanges

Plus besoin de tout lire : vous obtenez un résumé concis de ce qui s'est passé dans une conversation. Cela vous évite des heures de lecture.

RAPPORTS

Analyser la performance des canaux

Comparez le comportement des clients sur WhatsApp par rapport à votre site web. Identifiez quel canal génère quel type de demande.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les données reçues.

L'IA utilise des outils spécifiques pour naviguer dans votre historique Cliengo et extraire les détails dont vous avez besoin.

  1. Localiser les conversations

    L'IA parcourt d'abord vos sessions de chat disponibles pour trouver la période ou le client que vous souhaitez examiner.

    list_chat_conversations

  2. Récupérer les logs

    Une fois la conversation identifiée, l'IA extrait l'intégralité des messages pour comprendre le contexte.

    get_chat_history

  3. Analyser un contact

    Si vous voulez voir tout ce qu'une personne spécifique a dit au fil du temps, l'IA récupère l'historique complet de ses messages.

    get_contact_messages

  4. Extraire des analyses

    L'IA traite le texte brut pour répondre à vos questions sur le sentiment, l'intention ou la mention de produits spécifiques.

    get_chat_history

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts une fois que Cliengo est connecté.

Points de départ

Ce sont des exemples. Remplacez les informations entre crochets par vos propres noms de canaux ou de clients.

Cliengo Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Cliengo capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "cliengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les conversations récentes du chat de mon site web.

  • Résume les cinq dernières conversations WhatsApp du contact 'John Doe'.

  • Analyse l'historique et donne-moi les trois raisons principales pour lesquelles les clients nous contactent cette semaine.

  • Trouve les conversations récentes où un client a semblé frustré.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Cliengo une fois, puis interrogez.

Cliquez sur le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés de notre côté. Vous pourrez revenir sur cette page pour voir comment utiliser les outils.

Connecter Cliengo à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle répondre aux clients à ma place ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et analyser l'historique des chats. Vous devez gérer vous-même toutes les réponses sortantes.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer les logs dans Cliengo ?

    Non. Les outils permettent uniquement à l'IA de lire et de lister les données existantes. Elle ne peut ni modifier ni supprimer votre historique.

  • 03

    Cela fonctionne-t-il avec les messages WhatsApp ?

    Oui, l'IA peut récupérer les messages des discussions WhatsApp via la connexion Cliengo.

  • 04

    Puis-je interroger l'IA sur un client spécifique ?

    Oui, vous pouvez demander à l'IA d'extraire l'historique des messages d'un contact précis.

  • 05

    L'IA peut-elle modifier mes paramètres de chat ?

    Non. L'IA est limitée à la lecture des données de conversation et ne peut pas modifier la configuration de votre compte Cliengo.

  • D'autres questions sur Cliengo ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Cliengo

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