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Auditer l'historique des appels avec votre client IA

Connectez CloudTalk à votre client IA une seule fois. Ensuite, interrogez vos journaux d'appels et filtrez les interactions directement par chat.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment auditer mon historique d'appels avec l'IA ?

Votre client IA utilise le MCP CloudTalk pour extraire les journaux d'appels récents et les filtrer selon vos critères. Vous pouvez isoler la performance des agents ou les points de contact clients. Voici comment les données circulent.

Résultats de l'audit

Où vos données arrivent.

L'IA traite vos journaux pour produire ces résultats précis.

JOURNAUX

Listes d'appels filtrées

L'IA utilise list_calls pour extraire des segments précis de votre historique. Vous obtenez une liste propre correspondant à vos filtres.

AGENTS

Suivi d'activité

Identifiez quel agent a géré quel appel. Cela permet de repérer les tendances dans la gestion du volume entrant par votre équipe.

CLIENTS

Historique d'interaction

Recherchez un client spécifique pour voir sa séquence d'appels récente. Cela vous donne du contexte avant un suivi.

HUMAIN

Révision manuelle

L'IA signale les appels qui nécessitent votre attention. Vous décidez quels enregistrements ou journaux exigent une analyse approfondie.

Le flux

Ce que fait votre IA lors de la requête.

L'IA sert de pont entre votre interface de chat et vos données CloudTalk.

  1. Récupérer les journaux

    L'IA accède à CloudTalk pour extraire les enregistrements d'appels les plus récents.

    list_calls

  2. Filtrer les données

    Elle réduit la liste massive d'appels pour ne garder que ceux qui vous intéressent.

    list_calls

  3. Analyser les tendances

    L'IA parcourt les journaux filtrés pour trouver des détails spécifiques sur les agents ou les clients.

    list_calls

  4. Rapporter les résultats

    L'IA affiche les données d'appels filtrées directement dans votre fenêtre de chat.

    list_calls

Essayez

Copiez ces phrases pour commencer.

Utilisez ces commandes pour lancer le processus d'audit.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases. Modifiez les noms, dates ou numéros pour qu'ils correspondent à vos données réelles.

CloudTalk Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_4MXOgGwe3Kuz1h0mJFo3q9tpEqgW6Qxa3OtQZoXT/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — CloudTalk capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "cloudtalk-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_4MXOgGwe3Kuz1h0mJFo3q9tpEqgW6Qxa3OtQZoXT/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste les 10 derniers appels de CloudTalk.

  • Montre-moi tous les appels gérés par l'agent Sarah hier.

  • Trouve les appels impliquant le numéro 555-0123.

  • Quels appels ont été manqués durant la dernière heure ?

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez CloudTalk une fois, puis posez vos questions.

Cliquez sur le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez commencer l'audit immédiatement.

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FAQ

Fonctionnement de la tâche d'audit

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des journaux d'appels ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et lister les données d'appels via les outils disponibles.

  • 02

    L'IA peut-elle passer des appels pour moi ?

    Non. Cette tâche spécifique sert uniquement à l'audit et à la révision de l'historique existant.

  • 03

    Jusqu'à quand l'IA peut-elle remonter dans le temps ?

    L'IA peut accéder à tout l'historique d'appels que l'outil list_calls est capable de récupérer de votre compte.

  • 04

    L'IA écoute-t-elle l'audio des appels ?

    L'IA traite les métadonnées et les journaux fournis par l'outil, pas les fichiers audio bruts eux-mêmes.

  • 05

    Puis-je filtrer par dates spécifiques ?

    Oui, vous pouvez demander à l'IA de trouver des appels sur une période ou une date précise.

  • D'autres questions sur CloudTalk ? Voir toutes les capacités du connecteur CloudTalk

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