• EN ATTENTE
  • BROUILLONS
  • ENVOYÉS
  • HUMAIN

Répondre aux avis clients avec votre IA et Cloutly

Connectez Cloutly à votre agent pour centraliser les retours de plusieurs sites. Gérez ensuite chaque réponse depuis une interface de chat unique.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment l'IA peut-elle m'aider à répondre aux avis ?

Votre IA utilise Cloutly pour scanner les commentaires auxquels vous n'avez pas encore répondu. Elle rédige ensuite des réponses ou les envoie selon vos instructions. Voici le détail du processus ci-dessous.

Résultats des avis.

Où arrivent vos retours.

L'IA organise la gestion de vos avis selon ces catégories précises.

EN ATTENTE

Retours non traités

L'IA identifie les avis qui nécessitent une attention. Vous obtenez une liste claire des messages en attente sur vos profils.

BROUILLONS

Prêts à être révisés

L'IA rédige des réponses pour vous. Vous pouvez vérifier ces brouillons avant toute publication.

ENVOYÉS

Réponses terminées

Une fois la réponse envoyée, la tâche est accomplie. Vous conservez un historique de vos échanges avec chaque client.

HUMAIN

Nécessite votre attention

Si un avis est trop complexe ou agressif, l'IA le signale. Vous décidez alors de la marche à suivre pour ces cas sensibles.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée des avis.

L'IA s'occupe de la surveillance et de la rédaction pour vous éviter de jongler entre plusieurs onglets.

  1. Scanner les retours

    L'IA parcourt vos comptes connectés pour trouver les avis qui n'ont pas encore reçu de réponse.

    list_pending_reviews

  2. Analyser le sentiment

    Votre agent lit le texte de chaque avis pour comprendre si le client est satisfait ou mécontent.

    list_pending_reviews

  3. Rédiger une réponse

    L'IA écrit une réponse qui respecte votre image de marque et répond précisément aux points soulevés par le client.

    reply_to_review

  4. Publier la réponse

    Une fois le texte approuvé, l'IA envoie la réponse directement sur la plateforme concernée.

    reply_to_review

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour rendre votre IA opérationnelle avec Cloutly immédiatement.

Points de départ

Ce sont des exemples pour démarrer. Remplacez simplement les noms des plateformes par celles que vous utilisez réellement.

Cloutly Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_3IXG8TT2To7d4g16WbZsursA0YJ5c6w5kjrUXSYI/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Cloutly capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "cloutly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_3IXG8TT2To7d4g16WbZsursA0YJ5c6w5kjrUXSYI/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste tous mes avis en attente sur Google et Yelp.

  • Rédige une réponse polie au dernier avis 1 étoile sur mon profil TripAdvisor.

  • Trouve tous les avis sans réponse de la semaine dernière et fais-en un résumé.

  • Réponds à l'avis positif récent sur ma page Facebook avec un ton amical.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Cloutly une fois, puis demandez.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement commencer à interagir avec vos avis.

Connecter Cloutly à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle publier des réponses automatiquement ?

    Cela dépend de vos instructions. Vous pouvez lui demander de rédiger un brouillon pour validation ou de l'envoyer immédiatement.

  • 02

    Va-t-elle supprimer mes avis ?

    Non. L'IA peut uniquement lister et répondre aux avis. Elle ne peut ni supprimer ni modifier les commentaires existants.

  • 03

    Cela fonctionne-t-il sur tous les sites d'avis ?

    Cela fonctionne sur toutes les plateformes supportées par Cloutly. Si Cloutly peut voir l'avis, votre IA le peut aussi.

  • 04

    L'IA peut-elle gérer seule les clients mécontents ?

    L'IA peut rédiger des réponses pour les clients en colère, mais elle n'agira pas sans votre instruction spécifique. Il est préférable de relire ces brouillons vous-même.

  • 05

    L'IA peut-elle modifier la note d'un avis ?

    Non. L'IA peut seulement répondre au texte de l'avis. Elle n'a aucun pouvoir pour changer les notes ou modifier la publication originale.

  • D'autres questions sur Cloutly ? Voir toutes les capacités du connecteur Cloutly

Connectez Cloutly à Claude, Cursor, ChatGPT et d'autres