• DONNÉES UTILISATEUR
  • DONNÉES ORGA
  • LISTE UTILISATEUR
  • HUMAIN

Récupérer le contexte client avec l'IA et Deskpro

Connectez Deskpro à votre client IA pour extraire instantanément les profils utilisateurs et les données d'entreprise. Accédez au contexte complet de chaque client sans recherche manuelle.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment intégrer les infos clients et entreprises à mon IA ?

Votre IA utilise les outils Deskpro pour extraire des profils utilisateurs précis et les organisations auxquelles ils appartiennent. Cela permet à votre agent d'avoir le contexte nécessaire pour répondre aux demandes sans recherche manuelle. Voici le détail du fonctionnement ci-dessous.

Résultats contextuels.

Où les données sont utilisées.

Les informations extraites de Deskpro alimentent ces zones spécifiques.

DONNÉES UTILISATEUR

Profils personnalisés

L'IA extrait les détails de l'utilisateur pour vous aider à savoir à qui vous vous adressez. Vous obtenez les attributs spécifiques liés à cette personne.

DONNÉES ORGA

Contexte entreprise

Votre agent identifie les organisations auxquelles appartient un utilisateur. Cela permet de comprendre la structure de l'entreprise derrière une demande.

LISTE UTILISATEUR

Annuaire du helpdesk

L'IA peut parcourir la liste des utilisateurs du helpdesk pour trouver des personnes précises ou vérifier des identités. Cela garantit la cohérence de vos données.

HUMAIN

Intervention manuelle

Si l'IA ne trouve pas de profil ou d'organisation, elle signale l'absence d'information. Vous décidez alors d'intervenir pour effectuer une recherche manuelle.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une demande.

L'IA suit un chemin logique pour collecter les points de données pertinents de votre helpdesk.

  1. Identifier l'utilisateur

    L'IA recherche la personne impliquée dans la conversation pour obtenir ses détails.

    get_user_profile

  2. Vérifier les liens d'entreprise

    Une fois l'utilisateur trouvé, l'agent vérifie les organisations qui lui sont liées.

    list_user_organizations

  3. Vérifier les utilisateurs du helpdesk

    L'IA parcourt la liste globale des utilisateurs pour confirmer que la personne est bien reconnue dans votre système.

    list_helpdesk_users

  4. Synthétiser le contexte

    L'agent combine les données du profil et de l'organisation en un résumé unique.

    get_user_profilelist_user_organizations

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher immédiatement les outils Deskpro.

Points de départ

Ce sont des modèles de phrases. Remplacez les noms d'utilisateurs ou d'entreprises par ceux que vous souhaitez réellement rechercher.

Deskpro Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Deskpro capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "deskpro-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Récupère le profil de l'utilisateur 'Alex Rivera' dans Deskpro.

  • À quelles organisations est associé l'utilisateur 'Jordan Smith' ?

  • Liste tous les utilisateurs du helpdesk dans Deskpro pour trouver le gestionnaire de compte.

  • Extrais les infos de profil et d'organisation du client de ce ticket.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Deskpro une fois, puis posez vos questions.

Suivez le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés de notre côté. Vous trouverez tous les détails techniques sur la page du connecteur.

Connecter Deskpro à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier les informations du profil utilisateur ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et extraire les données existantes de Deskpro.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des organisations ou des utilisateurs ?

    Non. Ce connecteur est en lecture seule pour les données utilisateurs et organisations.

  • 03

    L'IA a-t-elle accès à toutes mes données helpdesk ?

    L'IA accède uniquement aux données spécifiques demandées via les outils mis à sa disposition.

  • 04

    Que se passe-t-il si un utilisateur n'est pas dans Deskpro ?

    L'IA vous indiquera qu'elle ne trouve aucun profil correspondant et n'inventera pas d'informations.

  • 05

    Puis-je utiliser cela pour créer de nouveaux utilisateurs ?

    Non. Aucun outil de ce connecteur ne permet de créer ou de modifier des enregistrements.

  • D'autres questions sur Deskpro ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Deskpro

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