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Mettre à jour vos articles d'aide avec votre IA

Connectez Gladly à votre client IA une seule fois. Ensuite, gérez votre centre d'aide public directement via une interface de chat.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment mettre à jour ma base de connaissances Gladly avec l'IA ?

Vous pouvez rechercher des réponses existantes, en rédiger de nouvelles ou modifier des articles actuels grâce à votre agent. Découvrez ci-dessous comment ces outils gèrent votre contenu.

Résultats sur le contenu.

Où vos modifications sont appliquées.

Votre agent prend en charge la maintenance de votre contenu.

RECHERCHE

Trouver des réponses existantes

Votre agent analyse vos articles d'aide publics pour identifier ce qui est déjà documenté. Cela vous évite de créer des doublons.

CRÉATION

Rédiger de nouveaux articles

Dès que vous avez une nouvelle information, votre agent rédige une réponse et l'ajoute à Gladly. Vous obtenez un article prêt à être publié en quelques secondes.

ÉDITION

Actualiser le contenu ancien

En cas de changement de politique, votre agent récupère l'ancien texte et le réécrit selon les nouvelles règles. Votre documentation reste toujours à jour.

RÉVISION

Contrôle humain

L'IA ne supprime ni ne publie rien sans votre autorisation. Vous gardez le contrôle total sur la version finale publiée.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une requête.

L'agent suit un parcours logique, de la recherche d'informations à la modification de votre centre d'aide.

  1. Localiser le contenu

    L'agent parcourt d'abord votre centre d'aide public pour trouver l'article ou la réponse spécifique que vous souhaitez modifier.

    search_public_answers

  2. Lire les détails

    Une fois trouvé, l'IA extrait le texte complet de la réponse pour savoir exactement ce qui doit être mis à jour ou remplacé.

    get_answer_content

  3. Appliquer les changements

    L'agent rédige la nouvelle version ou crée une nouvelle entrée en suivant vos instructions.

    add_answerupdate_answer

  4. Nettoyer

    Si un article n'est plus pertinent, l'agent peut le retirer de la vue publique.

    delete_answer

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher des actions dans Gladly.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases. Remplacez le texte entre crochets par les noms ou les sujets de vos articles.

Gladly Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Gladly capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "gladly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Recherche dans mes articles d'aide Gladly tout ce qui concerne notre politique de livraison.

  • Trouve la réponse sur les délais de remboursement et modifie-la pour indiquer 30 jours au lieu de 14.

  • Crée une nouvelle réponse publique dans Gladly concernant notre nouveau programme de fidélité.

  • Supprime l'article d'aide concernant la collection d'été qui n'est plus commercialisée.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Gladly une fois, puis demandez.

Suivez simplement le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés, et vous pouvez commencer à discuter immédiatement.

Connecter Gladly à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des articles seule ?

    Non. L'IA ne supprime un article que si vous le lui demandez explicitement.

  • 02

    L'IA va-t-elle modifier mon centre d'aide sans que je le voie ?

    Non. Vous révisez le travail de l'IA dans votre interface de chat avant que les changements ne soient finalisés.

  • 03

    Puis-je l'utiliser pour chercher dans mes notes privées ?

    Non. Ce MCP a uniquement accès aux réponses publiques de Gladly.

  • 04

    L'IA doit-elle se connecter à mon compte Gladly à chaque fois ?

    Non. Vous vous connectez une fois via Vinkius, et la connexion reste active pour votre client IA.

  • 05

    L'IA peut-elle créer des images pour mes articles ?

    Non. Les outils sont limités à la recherche, l'ajout, la mise à jour et la suppression de réponses textuelles.

  • D'autres questions sur Gladly ? Voir toutes les capacités du connecteur Gladly

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