• SENTIMENT
  • TRENDS
  • ALERTS
  • HUMAN

Récupérer les scores de satisfaction client avec votre IA

Connectez HubSpot Service Hub une seule fois. Ensuite, votre IA pourra extraire des retours spécifiques pour vous aider à comprendre le ressenti réel de vos clients.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment intégrer les données NPS et CSAT dans mon chat IA ?

Votre IA utilise le connecteur HubSpot Service Hub pour récupérer des entrées de feedback précises. Vous accédez directement aux scores NPS et CSAT récents pour identifier les tendances. Voici comment les données circulent de HubSpot vers votre agent.

Résultats des retours.

Où arrivent vos données de feedback.

L'IA extrait les données brutes de HubSpot et les transforme en informations exploitables.

SENTIMENT

Analyse de sentiment

L'IA analyse le texte des retours et catégorise l'humeur. Vous voyez immédiatement si les interactions récentes étaient positives ou négatives.

TRENDS

Agrégation des scores

L'IA regroupe plusieurs entrées NPS ou CSAT pour calculer des moyennes. Cela permet de suivre l'évolution de la satisfaction dans le temps.

ALERTS

Alertes sur les problèmes

L'IA repère instantanément les scores faibles ou les commentaires mécontents. Elle isole ces enregistrements pour que vous puissiez agir avant que la situation ne s'aggrave.

HUMAN

Suivi manuel

L'IA identifie les clients qui nécessitent une attention particulière. Vous décidez ensuite quelles personnes contacter en vous basant sur le résumé de l'IA.

Le flux

Ce que fait votre IA quand un feedback arrive.

L'IA sert de pont entre vos enregistrements HubSpot et votre conversation.

  1. Récupérer les retours

    L'IA interroge votre compte HubSpot pour des types de feedback précis comme le NPS ou le CSAT. Elle extrait les entrées les plus récentes selon votre demande.

    hs_list_feedback

  2. Analyser le sentiment

    Une fois les données extraites, l'IA lit les commentaires textuels. Elle cherche des mots-clés ou des tons indiquant la frustration ou la satisfaction client.

    hs_list_feedback

  3. Résumer les scores

    L'IA regroupe les scores individuels en un résumé clair. Elle peut vous donner la moyenne pour une période ou un produit spécifique.

    hs_list_feedback

  4. Identifier les anomalies

    L'IA scanne les scores les plus bas de la série. Elle isole ces retours spécifiques pour vous permettre de vous concentrer sur les problèmes majeurs.

    hs_list_feedback

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour interagir avec vos données HubSpot.

Points de départ

Ce sont des exemples. Modifiez les types de feedback ou les périodes pour qu'ils correspondent à vos données HubSpot réelles.

HubSpot Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_CO5mYCqmLyxwxwZOTlC4mitNecDgZEj181JswRdQ/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — HubSpot capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "hubspot-service-hub-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_CO5mYCqmLyxwxwZOTlC4mitNecDgZEj181JswRdQ/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Récupère les retours NPS les plus récents de HubSpot.

  • Résume les derniers scores CSAT de mon Service Hub.

  • Montre-moi tous les retours négatifs de la semaine dernière.

  • Quel est le score CSAT moyen de mes récentes interactions clients ?

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez HubSpot Service Hub une fois, puis posez vos questions.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez poser vos questions immédiatement.

Connecter HubSpot Service Hub à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier mes scores HubSpot ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et récupérer les données de feedback. Elle ne peut ni éditer, ni supprimer, ni mettre à jour les enregistrements de votre compte HubSpot.

  • 02

    Puis-je filtrer les retours par client spécifique ?

    Oui. Vous pouvez demander à l'IA de trouver les retours associés à des noms de contacts ou des entreprises présents dans vos dossiers HubSpot.

  • 03

    L'IA envoie-t-elle des e-mails aux clients à ma place ?

    Non. L'IA identifie qui doit faire l'objet d'un suivi, mais c'est à vous d'envoyer les e-mails ou les messages.

  • 04

    L'IA peut-elle voir toutes mes données HubSpot ?

    Non. L'IA accède uniquement aux données de feedback spécifiques fournies par l'outil hs_list_feedback lorsque vous la sollicitez.

  • 05

    Cela fonctionne-t-il avec n'importe quel client IA ?

    Oui, à condition d'utiliser un client compatible MCP comme Claude, Cursor ou Windsurf.

  • D'autres questions sur HubSpot Service Hub ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur HubSpot Service Hub

Connectez HubSpot à Claude, Cursor, ChatGPT et d'autres