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Auditer la qualité des tickets avec votre IA

Connectez MaestroQA à votre agent pour extraire les données de notation en temps réel. Une fois la connexion établie, posez des questions sur les scores spécifiques ou sur les indicateurs de performance des agents.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment puis-je auditer la qualité des tickets avec mon IA ?

Votre IA extrait les scores QA et les métadonnées directement depuis MaestroQA. Vous pouvez ensuite lui demander d'identifier des tendances de performance ou d'analyser en détail un ticket précis. Voici comment configurer cela.

Résultats de l'audit.

Où arrivent vos données d'audit.

L'IA transfère les données de MaestroQA vers votre chat pour générer ces résultats.

METRICS

Tendances de performance

L'IA analyse les scores sur plusieurs tickets pour repérer les points forts ou les difficultés d'un agent.

DETAILS

Analyse détaillée

Obtenez les métadonnées exactes d'une interaction, incluant les scores de chaque critère de la grille.

COACHING

Besoin d'un suivi

L'IA signale les scores faibles qui nécessitent votre intervention auprès de l'agent.

REPORTS

Synthèses personnalisées

L'IA organise les métadonnées en résumés exploitables pour vos revues de performance hebdomadaires.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les données reçues.

L'IA utilise des outils MaestroQA spécifiques pour récupérer les informations demandées.

  1. Trouver les tickets

    L'IA parcourt votre compte MaestroQA pour identifier les tickets QA que vous souhaitez examiner.

    list_qa_tickets

  2. Récupérer les scores

    Elle extrait les détails de notation et les métadonnées des tickets sélectionnés.

    get_ticket_qa_details

  3. Analyser les tendances

    L'IA compare les métadonnées de différents tickets pour détecter des erreurs récurrentes.

    get_ticket_qa_details

  4. Signaler les problèmes

    L'IA identifie les tickets dont les scores sont inférieurs à votre seuil défini.

    list_qa_ticketsget_ticket_qa_details

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts une fois MaestroQA connecté.

Points de départ

Remplacez le texte entre crochets par vos IDs de tickets ou les noms des agents.

MaestroQA Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_nTv01PBFauZvbH8Uhc29AW2itw7rJu1WmNIaeJEy/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — MaestroQA capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "maestroqa-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_nTv01PBFauZvbH8Uhc29AW2itw7rJu1WmNIaeJEy/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste les 10 derniers tickets QA de l'équipe Support.

  • Donne-moi les détails de notation pour le ticket ID #88291.

  • Affiche les métadonnées QA pour l'agent Sarah Jenkins.

  • Quels tickets de la semaine dernière ont un score inférieur à 80 % ?

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez MaestroQA une fois, puis posez vos questions.

Cliquez sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et vous pouvez lancer vos audits immédiatement.

Connecter MaestroQA à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle modifier un score de ticket ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les détails de notation et les métadonnées. Elle ne peut pas modifier les scores dans MaestroQA.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des enregistrements QA ?

    Non. Ce Connector est en lecture seule pour les données QA. Il ne peut supprimer aucun ticket ni aucun enregistrement.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle des tickets spécifiques ?

    Elle utilise l'outil de liste pour trouver les tickets correspondant à vos critères, comme le nom de l'agent ou une période donnée.

  • 04

    L'IA a-t-elle accès à la transcription complète ?

    L'IA accède aux métadonnées et aux détails de notation fournis par l'outil, ce qui inclut la grille d'évaluation et les scores.

  • 05

    Puis-je utiliser cela pour automatiser le coaching ?

    L'IA peut identifier qui doit être coaché en repérant les scores faibles, mais le coaching proprement dit doit être effectué par vous.

  • D'autres questions sur MaestroQA ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector MaestroQA

Connectez MaestroQA à Claude, Cursor, ChatGPT et d'autres