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Surveiller les questions clients avec votre IA et Okendo

Connectez Okendo à votre client IA pour transformer les retours clients en mises à jour concrètes pour votre documentation.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment suivre les questions sans réponse dans Okendo ?

Votre IA extrait les questions directement d'Okendo pour repérer les manques dans vos informations produits. Elle identifie ce que vos clients demandent pour vous aider à enrichir votre FAQ ou vos fiches produits.

Où vos analyses sont exploitées.

Les résultats de votre analyse.

L'IA classe les données des avis selon ces catégories précises.

CONTENU

Lacunes documentaires

L'IA détecte les questions récurrentes qui n'ont pas de réponse. Vous obtenez une liste de sujets à ajouter à votre FAQ ou à vos descriptions produits.

SUPPORT

Demandes en attente

L'IA identifie les questions restées sans réponse dans Okendo. Vous pouvez ensuite décider lesquelles nécessitent une intervention manuelle.

PRODUIT

Demandes de fonctionnalités

Les questions fréquentes sur le fonctionnement d'un produit révèlent souvent des points de confusion. Utilisez ces données pour guider vos prochaines mises à jour.

HUMAIN

Révision manuelle requise

L'IA signale les questions complexes ou sensibles qui demandent l'intervention d'une personne pour apporter une réponse nuancée.

Le flux

Ce que fait votre IA quand une question arrive.

L'IA effectue le travail de scan des avis à votre place.

  1. Scanner les avis

    L'IA extrait la liste complète des questions clients présentes sur votre compte Okendo.

    list_customer_questions

  2. Analyser les détails

    Elle examine chaque question pour comprendre le contexte et l'intention réelle de l'utilisateur.

    get_question_details

  3. Vérifier les réponses

    L'IA vérifie si une question a déjà reçu une réponse ou s'il s'agit d'un véritable manque d'information.

    list_question_answers

  4. Résumer les tendances

    Elle regroupe les questions similaires pour mettre en évidence les principaux points de friction de vos clients.

    list_customer_questionsget_question_details

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour interagir avec vos données Okendo.

Points de départ

Ce sont des exemples de phrases. Remplacez le texte entre crochets par vos besoins spécifiques.

Okendo Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_dDAWubnpcNaJ6lvBPdEUyIfmoBDOEByRFfH20lFT/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Okendo capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "okendo-reviews-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_dDAWubnpcNaJ6lvBPdEUyIfmoBDOEByRFfH20lFT/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les questions sans réponse issues de mes avis Okendo.

  • Quelles sont les trois questions les plus fréquentes concernant mon [Nom du produit] ?

  • Trouve toutes les questions dans Okendo qui n'ont pas encore de réponse.

  • Résume les retours de la dernière série de questions de mon compte Okendo.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Okendo une fois, puis interrogez.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent chiffrés et vous pouvez immédiatement questionner votre IA sur vos avis.

Connecter Okendo à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche.

  • 01

    L'IA peut-elle répondre aux questions dans Okendo à ma place ?

    Non. L'IA peut lire les questions et suggérer des réponses, mais elle ne peut pas publier de réponses directement sur Okendo.

  • 02

    L'IA va-t-elle supprimer mes avis ?

    Non. Ce MCP a uniquement l'autorisation de lire les données des questions. Il ne peut ni modifier ni supprimer d'éléments sur votre compte Okendo.

  • 03

    Puis-je l'utiliser pour trouver des retours produits spécifiques ?

    Oui. Vous pouvez demander à l'IA de filtrer les questions par produit ou par catégorie présents dans vos avis.

  • 04

    L'IA a-t-elle accès à toutes mes données clients ?

    L'IA accède uniquement aux données fournies par les outils, c'est-à-dire les questions clients et leurs réponses associées.

  • 05

    L'IA peut-elle mettre à jour ma documentation automatiquement ?

    Non. L'IA identifie les lacunes, mais vous devez mettre à jour votre site ou votre documentation manuellement à partir de ses analyses.

  • D'autres questions sur Okendo ? Voir toutes les capacités du connecteur Okendo

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