L'IA peut-elle répondre aux clients à ma place ?

Non. L'IA peut surveiller l'activité et configurer des webhooks, mais elle ne peut pas envoyer de messages aux clients.

L'IA peut-elle supprimer mes webhooks existants ?

Non. Les outils actuels permettent uniquement à l'IA de lister et de créer des webhooks.

Comment l'IA sait-elle qu'un nouveau message est arrivé ?

L'IA utilise l'outil create_webhook pour configurer un écouteur qui envoie les données vers votre flux de travail dès qu'une conversation débute.

Puis-je voir quel agent spécifique est assigné à un ticket ?

Oui, l'IA peut utiliser list_team_members pour identifier votre personnel et leurs rôles.

L'IA modifie-t-elle mes paramètres Trengo ?

Non. L'IA interagit uniquement avec les outils spécifiques fournis, comme l'affichage des membres ou la création de webhooks.

DISPONIBILITÉNOTIFICATIONSAUTOMATISATIONESCALADE

DISPONIBILITÉ
NOTIFICATIONS
AUTOMATISATION
ESCALADE

Surveiller l'activité du support avec votre IA

Connectez Trengo à votre client IA pour suivre vos agents et les messages entrants sans vérification manuelle.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment suivre mon équipe et les nouveaux messages via l'IA ?

Votre IA utilise les outils Trengo pour extraire la liste de votre équipe et configurer des webhooks qui se déclenchent à chaque nouvelle conversation. Vous pouvez ainsi suivre qui est en ligne et recevoir des alertes instantanées sur le flux entrant. Voici les résultats concrets ci-dessous.

Un suivi en temps réel pour votre support.

Où vos données arrivent.

L'IA gère la récupération des données et la configuration des connexions pour vous laisser vous concentrer sur les échanges.

DISPONIBILITÉ

Vérifier le statut du personnel

L'IA extrait la liste actuelle de votre équipe pour afficher qui est actif. Vous saurez exactement qui est disponible pour prendre un ticket.

NOTIFICATIONS

Suivre les nouveaux messages

Grâce à la configuration de webhooks, votre IA reste informée de chaque nouvelle conversation. Vous ne manquerez aucune demande entrante.

AUTOMATISATION

Automatiser les alertes

L'IA crée les webhooks nécessaires pour envoyer les données de conversation directement dans votre flux de travail. Elle gère la partie technique pour vous.

ESCALADE

Passer la main à un humain

Lorsqu'une conversation nécessite une intervention humaine, l'IA l'identifie et vous permet d'intervenir en gardant tout le contexte prêt pour votre équipe.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un message.

L'IA sert de pont entre les données en direct de Trengo et votre interface de chat.

Identifier l'équipe
L'IA recherche vos utilisateurs Trengo actuels pour voir qui est présent dans l'effectif.
list_team_members
Surveiller le flux entrant
L'IA vérifie vos webhooks existants pour voir comment vous recevez les données actuellement.
list_webhooks
Configurer de nouvelles alertes
Pour garantir la réception de chaque message, l'IA crée un nouveau webhook dans votre compte Trengo.
create_webhook
Notifier votre agent
Une fois le webhook déclenché, l'IA traite les données de la conversation et vous alerte dans votre client.
create_webhook

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer le MCP Trengo immédiatement.

Points de départ

Ce sont des exemples de base. Modifiez les noms des canaux ou des équipes pour qu'ils correspondent à votre configuration Trengo.

Trengo Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.

Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier

{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}

Copiez dans le chat04

Qui fait partie de mon équipe support dans Trengo actuellement ?
Crée un webhook pour me notifier dès qu'une nouvelle conversation commence dans le canal Sales.
Liste tous mes webhooks Trengo actuels pour que je puisse voir ceux qui sont actifs.
Vérifie si des membres de l'équipe sont disponibles pour gérer de nouveaux tickets.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Commencez ici

Connectez Trengo une fois, puis posez vos questions.

Cliquez sur le lien pour autoriser la connexion. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez poser vos questions immédiatement.

Connecter Trengo à votre IA

FAQ

Fonctionnement du suivi Trengo

01
L'IA peut-elle répondre aux clients à ma place ?
Non. L'IA peut surveiller l'activité et configurer des webhooks, mais elle ne peut pas envoyer de messages aux clients.
02
L'IA peut-elle supprimer mes webhooks existants ?
Non. Les outils actuels permettent uniquement à l'IA de lister et de créer des webhooks.
03
Comment l'IA sait-elle qu'un nouveau message est arrivé ?
L'IA utilise l'outil create_webhook pour configurer un écouteur qui envoie les données vers votre flux de travail dès qu'une conversation débute.
04
Puis-je voir quel agent spécifique est assigné à un ticket ?
Oui, l'IA peut utiliser list_team_members pour identifier votre personnel et leurs rôles.
05
L'IA modifie-t-elle mes paramètres Trengo ?
Non. L'IA interagit uniquement avec les outils spécifiques fournis, comme l'affichage des membres ou la création de webhooks.
D'autres questions sur Trengo ? La page du Connector y répond. Voir toutes les capacités du Connector Trengo

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