• CONTEXTE
  • RÉDACTION
  • ENVOI
  • HUMAIN

Répondre aux messages clients avec votre IA et Trengo

Connectez Trengo une seule fois, puis laissez votre agent gérer le reste. Il analyse les fils récents et rédige ou envoie vos réponses.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser mon IA pour répondre sur Trengo ?

Votre agent récupère l'historique des conversations dans Trengo et envoie des réponses sur vos canaux actifs. Vous gérez vos chats clients directement sans changer d'onglet. Voici comment cela fonctionne.

Les résultats.

Où arrivent vos réponses.

Selon votre demande, votre IA effectuera l'une de ces quatre actions.

CONTEXTE

Lire l'historique

L'IA analyse les messages des clients dans Trengo. Vous obtenez tout le contexte nécessaire avant de décider de la réponse.

RÉDACTION

Rédiger des brouillons

L'IA génère une réponse basée sur l'historique. Vous pouvez relire le texte avant qu'il ne soit envoyé au client.

ENVOI

Envoyer les messages

Votre IA transmet directement le texte au client sur son canal d'origine. La conversation se poursuit sans saisie manuelle.

HUMAIN

Demander une validation

Si un message est trop complexe, l'IA s'arrête. Vous gardez le contrôle sur les échanges sensibles ou critiques.

Le flux

Ce que fait votre IA à l'arrivée d'un message.

L'IA suit une séquence précise pour passer de la lecture d'un fil à l'envoi d'une réponse.

  1. Récupérer le fil

    L'IA consulte les messages les plus récents de votre boîte Trengo pour comprendre la situation.

    list_messages

  2. Analyser l'intention

    Votre agent lit l'historique pour identifier le besoin réel du client et le ton à adopter.

    list_messages

  3. Composer la réponse

    L'IA rédige une réponse adaptée au contexte des messages précédents.

    list_messages

  4. Publier la réponse

    L'IA renvoie le texte final au client via le canal approprié.

    send_message

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour activer le connecteur Trengo.

Points de départ

Ce sont des exemples pour démarrer. Remplacez le canal ou le nom du client par vos propres données.

Trengo Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste les messages les plus récents du canal WhatsApp.

  • Lis les cinq derniers messages du fil de support et rédige une réponse.

  • Envoie un message au client dans la boîte Instagram pour dire que sa commande est prête.

  • Vérifie les messages récents sur le canal email pour voir si quelqu'un pose des questions sur la livraison.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Trengo une fois, puis demandez.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez utiliser ces outils immédiatement dans votre interface IA.

Connecter Trengo à votre IA

FAQ

Fonctionnement du connecteur Trengo

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des messages dans Trengo ?

    Non. L'IA peut uniquement lister les messages et en envoyer de nouveaux.

  • 02

    L'IA répond-elle automatiquement à chaque client ?

    Non. L'IA ne répond que lorsque vous le lui demandez explicitement via votre interface IA.

  • 03

    Puis-je voir ce que l'IA va dire avant l'envoi ?

    Oui. Vous pouvez demander à l'IA de rédiger un brouillon d'abord pour le relire avant de lui donner l'ordre d'envoyer.

  • 04

    Quels canaux l'IA peut-elle utiliser ?

    L'IA peut utiliser n'importe quel canal actuellement connecté à votre compte Trengo, comme WhatsApp, Instagram ou l'email.

  • 05

    L'IA peut-elle créer de nouveaux profils de contact ?

    Non. Les outils sont limités à la lecture de l'historique et à l'envoi de messages.

  • D'autres questions sur Trengo ? Voir toutes les capacités du connecteur Trengo

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