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Annuler des commandes et gérer les remboursements avec votre IA

Connectez VTEX Orders à votre client IA pour gérer les annulations. Vous pouvez traiter les demandes de remboursement directement depuis votre fenêtre de chat.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Puis-je annuler des commandes VTEX avec mon IA ?

Oui. Vous pouvez utiliser votre IA pour rechercher et annuler des commandes VTEX par chat. Cela vous permet de lancer le processus de remboursement sans avoir à ouvrir le panneau d'administration VTEX.

Le point de convergence de vos demandes.

Résultats de la gestion des commandes

L'IA gère les changements de statut des commandes pour vous éviter de changer d'onglet.

AUTOMATISÉ

Annulations de commandes

L'IA exécute l'annulation dans VTEX. Vous recevez une confirmation dans votre chat une fois le statut mis à jour.

AUTOMATISÉ

Lancement des remboursements

L'IA déclenche les étapes nécessaires au remboursement. La commande passe alors dans l'état requis pour votre processeur de paiement.

MANUEL

Commandes expédiées

Si une commande est déjà expédiée, l'IA ne peut pas l'annuler. Vous devrez gérer ces retours manuellement dans VTEX.

MANUEL

Litiges complexes

Pour les cas particuliers comme les remboursements partiels ou les erreurs de facturation, l'IA vous signale la commande pour une révision personnelle.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une demande d'annulation.

L'IA sert d'interface entre votre chat et le système de commandes VTEX.

  1. Identifier la commande

    L'IA récupère les détails de la commande dans VTEX pour confirmer qu'il s'agit de la bonne.

    cancel_order

  2. Annuler la commande

    L'IA envoie la commande d'annulation à VTEX pour stopper la commande.

    cancel_order

  3. Déclencher le remboursement

    L'IA configure la commande dans le système pour qu'elle soit prête pour un remboursement.

    cancel_order

  4. Confirmer l'exécution

    L'IA vérifie le nouveau statut dans VTEX et vous confirme que l'opération est terminée.

    cancel_order

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour agir sur vos commandes VTEX.

Points de départ

Remplacez les numéros de commande par ceux que vous devez traiter.

VTEX Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_j7X6HiwX1bBJXST5tZZMutxUuUBghIML8gfccIJU/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — VTEX capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "vtex-orders-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_j7X6HiwX1bBJXST5tZZMutxUuUBghIML8gfccIJU/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Annule la commande #88291 dans VTEX.

  • Peux-tu annuler la commande 44521 pour moi ?

  • Je dois lancer un remboursement pour la commande #10023.

  • Vérifie si la commande 99283 peut encore être annulée.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez VTEX Orders une seule fois, puis demandez.

Connectez votre boutique une seule fois : vos identifiants restent cryptés. Vous pouvez ensuite gérer vos commandes via n'importe quel client compatible.

Connecter VTEX Orders à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle annuler une commande déjà en cours d'expédition ?

    Non. Si le statut de la commande dans VTEX empêche l'annulation, l'IA ne pourra pas procéder.

  • 02

    L'IA gère-t-elle le transfert d'argent réel ?

    Non. L'IA déclenche le remboursement dans VTEX, mais c'est votre passerelle de paiement qui gère le mouvement effectif des fonds.

  • 03

    L'IA peut-elle supprimer une commande de mon historique ?

    Non. L'IA peut uniquement modifier le statut d'une commande via l'outil cancel_order ; elle ne peut pas supprimer de données.

  • 04

    Puis-je annuler plusieurs commandes à la fois ?

    Oui. Vous pouvez donner une liste de numéros de commande à votre IA et lui demander de les annuler.

  • 05

    Que se passe-t-il si l'annulation échoue ?

    L'IA vous affichera l'erreur renvoyée par VTEX afin que vous puissiez la corriger dans le panneau d'administration.

  • D'autres questions sur VTEX Orders ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur VTEX Orders

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