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Extraire vos revues QA avec votre IA et Zendesk QA

Connectez Zendesk QA à votre client IA une seule fois. Vous pourrez ensuite extraire des scores ou des données de conversation en utilisant le langage naturel.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment intégrer les scores et conversations QA à mon IA ?

Votre IA utilise le connecteur Zendesk QA pour récupérer les revues et les données de conversation de vos espaces de travail. Vous pouvez extraire aussi bien un score unique que des échanges évalués spécifiques. Voici le détail du fonctionnement ci-dessous.

Résultats de données

Ce que votre IA peut extraire.

L'IA récupère les données brutes de Klaus et les présente directement dans votre chat.

DONNÉES

Scores QA précis

L'IA extrait des revues individuelles ou groupées. Vous obtenez les notes et les commentaires exacts stockés dans Zendesk QA.

RECHERCHE

Conversations ciblées

Retrouvez les échanges répondant à vos critères. L'IA localise précisément les interactions évaluées dont vous avez besoin.

TENDANCES

Analyse de performance

Une fois les revues récupérées, l'IA peut identifier des tendances dans vos scores pour repérer les baisses de performance.

HUMAIN

Validation finale

L'IA fournit les données, mais vous seul décidez si l'évaluation est juste. Vous restez le juge final de la qualité.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une demande de revue.

L'IA sert de pont entre votre interface de chat et vos espaces de travail Zendesk QA.

  1. Scanner les espaces

    L'IA parcourt vos espaces Zendesk QA disponibles pour localiser les données.

    list_workspace_reviews

  2. Récupérer les revues

    Elle extrait les enregistrements de revue demandés, incluant les scores et les commentaires.

    list_all_reviews

  3. Localiser les échanges

    Si vous devez consulter l'échange réel, l'IA retrouve les conversations spécifiques évaluées.

    search_qa_conversations

  4. Résumer les résultats

    L'IA affiche les scores et les détails des conversations directement dans votre fenêtre de chat.

    search_qa_conversations

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces prompts pour lancer votre première extraction de données.

Points de départ

Ceci sont des exemples. Remplacez les noms d'espaces ou les valeurs de scores par vos propres données.

Zendesk QA (Klaus) Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Zendesk QA (Klaus) capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "zendesk-qa-klaus-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les revues de mon espace 'Support Tier 1'.

  • Trouve les scores QA des conversations dans l'espace 'Billing'.

  • Cherche les conversations évaluées avec un score inférieur à 70%.

  • Montre-moi les dernières revues de l'espace 'Technical Support'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Zendesk QA (Klaus) une fois, puis posez vos questions.

Cliquez sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent chiffrés et vous pouvez immédiatement interroger vos données QA.

Connecter Zendesk QA (Klaus) à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle modifier un score QA ?

    Non. L'IA peut uniquement lire et récupérer les scores existants dans Zendesk QA. Elle ne peut ni modifier ni écraser vos notes.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des revues ?

    Non. L'IA n'a aucune permission pour supprimer des données de vos espaces Zendesk QA.

  • 03

    Puis-je rechercher des agents spécifiques ?

    Oui, vous pouvez demander à l'IA de trouver des revues ou des conversations liées à des personnes précises dans votre espace.

  • 04

    L'IA voit-elle tous mes espaces de travail ?

    L'IA peut accéder à n'importe quel espace pour lequel vous avez des droits de consultation via le connecteur.

  • 05

    L'IA peut-elle créer de nouvelles revues QA ?

    Non. Les outils permettent uniquement de lister et de rechercher les revues et conversations existantes.

  • D'autres questions sur Zendesk QA (Klaus) ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Zendesk QA (Klaus)

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