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AIで通話の感情やデータを分析・モニタリングする方法

Bland AIをエージェントに接続して、生の通話ログを構造化データや感情レポートに変換しましょう。

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すぐに答え

AIで通話の感情やデータを分析するには?

AIがBland AIのツールを使用して最新の通話ログを取得し、文字起こしから特定の感情や変数を分析します。すべての会話から、構造化された要約やデータポイントが得られます。

分析結果の活用先

抽出されるデータ

AIは通話データを以下の具体的な結果へと処理します。

感情

感情の要約

AIが文字起こしを読み取り、顧客が不満を感じているか、満足しているか、あるいは中立的かを特定します。顧客の感情を明確に把握できます。

データ

変数の抽出

会話の中から日付、価格、名前などの特定の事実をAIが抽出します。会話の内容をそのまま活用可能なデータへと変換します。

ログ

通話履歴

AIが最近の通話リストを遡り、特定のやり取りを見つけ出します。チャットをする感覚で、過去の通話について質問できます。

人間

手動レビュー

AIが激しい対立があった通話や、感情が判別しにくい通話を検知した場合、フラグを立てて通知します。人間による介入が必要なタイミングを判断できます。

ワークフロー

データ受信後のAIの動き

AIは以下のステップを経て、生のログから具体的なインサイトを導き出します。

  1. 最近の通話を探す

    AIが通話履歴を確認し、分析対象となる会話を特定します。

    list_recent_calls
  2. 通話の詳細を取得

    対象の通話が特定されると、AIはそのセッションのメタデータや接続情報を取得します。

    get_call_details
  3. 文字起こしを読み取る

    AIが会話のテキスト内容を精査し、どのような内容が話されたかを理解します。

    analyze_call_transcript
  4. 分析結果をまとめる

    文字起こしデータとメタデータを組み合わせ、最終的な感情レポートや変数レポートを作成します。

    analyze_call_transcript

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始

これらのプロンプトを使って、Bland AIの通話分析を開始しましょう。

出発点

これらは例です。実際の通話IDや名前に書き換えて使用してください。

Bland AI Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Io2tbML6xscWhzHYel31L2ZnrXPfn8TfVXQCLfSW/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Bland AI capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "bland-ai-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Io2tbML6xscWhzHYel31L2ZnrXPfn8TfVXQCLfSW/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04
  • Bland AIの最新の通話一覧を表示し、成功した通話が何件あったか教えてください。

  • 通話ID 12345 の文字起こしを分析して、顧客が怒っていたかどうかを教えてください。

  • 最近の通話を確認し、それぞれの通話から指定された配送日を抽出してください。

  • Bland AIの履歴にある直近5件の通話の感情を要約してください。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

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FAQ

機能の詳細

  • 01

    AIがBland AIの通話設定を変更することはできますか?

    いいえ。AIができるのは通話履歴、詳細、および文字起こしの読み取りのみです。通話の設定を変更することはできません。

  • 02

    AIが通話ログを削除することはできますか?

    いいえ。AIにはBland AIアカウントからデータを削除または除去する権限はありません。

  • 03

    AIはどの通話を分析すべきかどうやって判断しますか?

    ユーザーが分析したい通話を指定するか、AIがリスト機能を使用して最新の通話を見つけ出します。

  • 04

    AIが代わりに発信電話をかけることはできますか?

    いいえ。このConnectorは既存の通話データや文字起こしを分析するためのものであり、新しい通話を開始するためのものではありません。

  • 05

    AIは文字起こしの全文を確認できますか?

    はい。AIは文字起こしツールを使用して会話のテキストを読み取り、感情や変数の抽出を行います。

  • Bland AIについてさらに詳しく Bland AI Connectorの全機能を見る

『Bland AI』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続