AIを使ってBOSSDeskのチケット作成や更新を自動化する方法

AIに対して、新しいチケットの作成や既存チケットへのメモ追加を指示するだけです。AIがBOSSDeskへのデータ入力を代行するため、結果はすぐにチケットキューに反映されます。

1. 01

   新しい問題の記録

   問題を説明すると、AIがシステム内に新しいレコードを作成します。

   create_ticket
2. 02

   チケットデータの取得

   特定の案件の状況を知りたい場合、AIが最新の情報を取得します。

   get_ticket
3. 03

   進捗の追加

   チャットを通じて、ステータスの更新や内部コメントの追加が可能です。

   add_ticket_note
4. 04

   チケット詳細の変更

   記録を正確に保つため、AIが既存のチケット情報を書き換えることができます。

   update_ticket

BOSSDesk Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_KrQ1B4t9ysh5XBLsaVuFmfFS9tErHPUC9wUbBKzS/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — BOSSDesk capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "bossdesk-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_KrQ1B4t9ysh5XBLsaVuFmfFS9tErHPUC9wUbBKzS/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクに従って接続を承認してください。認証情報は暗号化され、すぐにチケットとのチャットを開始できます。

• 01

  AIはチケットを削除できますか？

  いいえ。AIができるのは、チケットの作成、読み取り、更新、およびメモの追加のみです。

• 02

  AIがBOSSDeskの設定を変更することはありませんか？

  はい。AIは提供されたツールを通じてチケットデータとやり取りするだけで、設定には干渉しません。

• 03

  Claudeで使用できますか？

  はい。Claude DesktopのようなMCP対応のクライアントを使用していれば可能です。

• 04

  AIは自動的に顧客へ通知を送りますか？

  いいえ。AIはチケットにメモを追加しますが、外部の顧客への通知を自動で実行することはありません。

• 05

  AIはすべてのチケットを見ることができますか？

  AIは、特定のチケットIDを指定して取得を依頼されたチケットにのみアクセスできます。

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