• READ
  • REPLY
  • TRIAGE
  • HUMAN

AIを活用してCrispのチャット対応を自動化する方法

AIをCrispに一度接続するだけで、あとはAIエージェントがスレッドの読み取りから訪問者への直接返信まで、面倒な作業をすべて代行します。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIを使ってどのようにCrispのチャットに返信できますか？

AIがCrisp MCPを使用して会話履歴を取得し、訪問者へメッセージを返信します。チャットの全フローを使い慣れたAIクライアント内で完結できるため、状況把握や優先順位の判断もスムーズに行えます。

実現できること

AIが担当する業務

AIは、利用可能なツールに基づいて会話の流れを管理します。

READ

文脈の把握

AIが最新のメッセージや会話リストを取得し、現在の状況を理解します。手動で履歴を探す手間は不要です。

REPLY

直接返信

エージェントが訪問者へ直接テキストを送信します。タブを切り替えることなく、会話を継続できます。

TRIAGE

ニーズの判別

AIが届いたメッセージをスキャンし、質問をしているユーザーと、単に閲覧しているだけのユーザーを判別します。

HUMAN

有人対応への切り替え

会話が複雑になったり、デリケートな内容になったりした場合、AIは自力での対応が困難だと判断します。AIが介入が必要だとフラグを立てたら、あなたが対応を引き継ぎます。

ワークフロー

チャットが届いたときのAIの動き

AIは特定のサイクルを繰り返すことで、サポート業務を停滞させません。

  1. アクティビティの確認

    AIがアクティブな会話や最近の会話をチェックし、サポートが必要な箇所を見つけます。

    list_conversations

  2. 履歴の読み取り

    関連するスレッドを見つけると、AIは文脈を理解するために特定のメッセージを取得します。

    get_messages

  3. 返信の作成

    読み取った会話履歴に基づき、エージェントが返信内容を生成します。

    get_messages

  4. メッセージの送信

    AIがCrispのチャットウィンドウを通じて、訪問者へ返信を送信します。

    send_message

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始

これらのプロンプトを使って、AIに最初の指示を出しましょう。

出発点

これらはあくまで例です。実際のCrispの設定に合わせて、チャンネル名やユーザー名を適宜書き換えてください。

Crisp Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_1QU8i1S3Vi9Ev8AY6ZObUgeQX8NXPZ7XCk8r4UHZ/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Crisp capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "crisp-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_1QU8i1S3Vi9Ev8AY6ZObUgeQX8NXPZ7XCk8r4UHZ/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • 待機中のユーザーを確認したいので、最新のCrispの会話一覧を表示して。

  • 現在のCrispの会話メッセージを読み取って、ユーザーの問題を要約して。

  • アクティブなCrispチャットの訪問者に対し、現在調査中である旨の返信を送って。

  • 'Support'チャンネルのユーザーの会話履歴を確認して、返信案を作成して。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

ここから始める

一度接続すれば、あとは指示するだけ

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化され安全に保持されます。技術的な詳細はConnectorのページで確認できます。

CrispをAIに接続する

FAQ

動作に関する詳細

  • 01

    AIはCrisp内の会話を削除できますか？

    いいえ。AIが利用できるのは、メッセージのリスト取得、読み取り、送信のみです。データを削除することはできません。

  • 02

    AIがCrispの設定を変更することはありませんか？

    ありません。AIの操作範囲は、会話データのやり取りと返信の送信に限定されています。

  • 03

    AIが送信しようとしている内容を確認できますか？

    はい。ツールを使って送信する前に、エージェントに返信案を作成させ、内容をレビューすることが可能です。

  • 04

    AIはCrispのダッシュボード上で動作しますか？

    いいえ。AIはMCP対応のクライアントを通じて動作します。AIがCrispへメッセージを送信しますが、AIを使うためにCrispのダッシュボードを開く必要はありません。

  • 05

    AIはCrispで新しいユーザーを作成できますか？

    いいえ。現在のツールでは、既存の会話内での読み取りとメッセージ送信のみが可能です。

  • Crispに関するその他の質問は、Connectorのページでご確認いただけます。 Crisp Connectorの全機能を見る

『Crisp』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続