AIでDriftの顧客チャット履歴を分析・監査する方法

AIがDriftから会話の詳細とコンタクトプロフィールを取得し、顧客との具体的なやり取りをレビューします。チャットのパターンや顧客の意図を詳細に把握できます。

1. 01

   直近のチャットを検索

   AIが最新の顧客接点を調査し、レビュー対象となる特定の会話を見つけ出します。

   list_latest_customer_interactions
2. 02

   チャット内容の取得

   特定のやり取りにおける会話の全文を取得し、実際の対話内容を読み取ります。

   get_conversation_details
3. 03

   顧客情報の取得

   AIがコンタクトプロフィールを取得し、担当者の役割や過去の履歴を確認します。

   get_contact_profile
4. 04

   パターンの分析

   AIエージェントが会話内容とプロフィールデータを処理し、やり取りに関する質問に回答します。

   get_conversation_details

Drift Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Vy2xM1a2Pe7OkxpeAeux4ey0gjSXFFXfqWGLpayU/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Drift capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "drift-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Vy2xM1a2Pe7OkxpeAeux4ey0gjSXFFXfqWGLpayU/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

一度アカウントを連携すれば、認証情報は暗号化されて保持されます。その後は、お好みのAIクライアントからすぐに監査を開始できます。

• 01

  AIはDrift上で顧客に返信できますか？

  いいえ。AIができるのは会話の詳細やコンタクトプロフィールの読み取りのみです。メッセージを送信することはできません。

• 02

  AIはDriftのコンタクト情報を変更できますか？

  いいえ。AIにはデータの読み取り権限のみが付与されています。コンタクトプロフィールや会話ログを書き換えることはできません。

• 03

  AIに会話の削除を依頼できますか？

  いいえ。AIがDriftアカウント内のデータを削除することはありません。

• 04

  AIはDriftのすべてのデータにアクセスしますか？

  いいえ。AIがアクセスするのは、プロンプトへの回答に必要な特定のデータ（指定された会話やコンタクト情報など）のみです。

• 05

  特定のチャットを要約させることはできますか？

  はい。会話の詳細またはコンタクト情報を指定すれば、AIはそのやり取りの内容を要約できます。

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