AIを活用してHelpwiseの顧客メッセージに自動返信する手順

AIは返信を送信する前に、会話の全コンテキストを読み取って履歴を把握します。返信文をドラフトさせることも、メールボックスから即座に送信させることも可能です。この設定により、インボックスの運用を効率化できます。

1. 01

   スレッドの読み取り

   AIが特定の会話を確認し、顧客の質問内容やこれまでのやり取りを把握します。

   get_conversation_details
2. 02

   返信文の作成

   取得した履歴に基づき、会話のトーンや事実に即した返信文をAIが執筆します。

   get_conversation_details
3. 03

   メッセージの送信

   返信の準備が整うと、AIがHelpwiseのメールボックスを通じてテキストを送信します。

   send_email
4. 04

   送信完了の確認

   メッセージが正しい宛先に送信されたことを確認し、タスクを完了します。

   send_email

Helpwise Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_eTzMhXPHjt998MUKDh1eEVAcfoVI7GSskq25Z99s/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Helpwise capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "helpwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_eTzMhXPHjt998MUKDh1eEVAcfoVI7GSskq25Z99s/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化されて保護されます。接続後は、お使いのAIクライアントですぐにこれらの機能を利用できます。

• 01

  AIはHelpwise内の古い会話を削除できますか？

  いいえ。AIが使用できるのは、会話の詳細の読み取りとメールの送信に関するツールのみです。

• 02

  AIは私が確認する前にメッセージを送信してしまいますか？

  直接返信するように指示した場合は送信されます。事前に内容を確認したい場合は、送信ではなく「下書きを作成して」と指示してください。

• 03

  AIはどのメールボックスを使うべきか判断できますか？

  はい。プロンプトの中でメールボックス名を指定すれば、適切に判断できます。

• 04

  AIはHelpwiseの設定を変更できますか？

  いいえ。AIができることは、会話データの読み取りとメッセージの送信に限定されています。

• 05

  メール返信時に添付ファイルを扱うことはできますか？

  現在のツールは、履歴の読み取りとテキストベースのメール返信に対応しています。

• Helpwiseについてさらに質問がありますか？ Helpwise Connectorの全機能を見る