AIを活用してカスタマーサポートの返信案を自動作成する方法

AIエージェントがHiverのスレッドから履歴を取得し、Gmailに返信のドラフトを作成します。あなたは内容を確認して送信ボタンを押すだけです。AIが文脈をどのように理解し、ドラフトを作成するかを直接確認できます。

1. 01

   スレッドの読み取り

   AIエージェントがHiverから特定の会話詳細を取得し、文脈を把握します。

   get_conversation_details
2. 02

   返信の執筆

   取得した情報に基づき、会話の流れに沿った返信内容をAIが構成します。

   create_shared_draft
3. 03

   ドラフトの保存

   作成した返信内容を、Gmailのスレッド内にドラフトとして保存します。

   create_shared_draft
4. 04

   最終確認

   あなたはGmailでドラフトを開き、送信前に内容が完璧かどうかを確認します。

   create_shared_draft

Hiver Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを連携してください。ログイン情報は弊社側で暗号化して保護されます。設定完了後は、MCP対応のクライアントから上記のプロンプトが使用可能になります。

• 01

  AIが自動でメールを送信することはありませんか？

  ありません。AIはGmailにドラフトを作成するだけです。送信は必ずあなた自身が内容を確認して手動で行う必要があります。

• 02

  AIはHiver内のメールを削除できますか？

  できません。このMCPには、会話詳細の読み取りとドラフト作成の権限のみが与えられています。

• 03

  AIは過去のメールの内容を把握していますか？

  はい。適切な返信を作成するために、会話の履歴を読み取ります。

• 04

  AIがHiverの設定を変更することはありますか？

  ありません。AIが操作できるのは、あなたが指定した特定のメールスレッドのみです。

• 05

  AIが作成したドラフトはどこで見つかりますか？

  作成されたドラフトは、Gmailのスレッド内に通常のドラフトとして直接表示されます。

• Hiverについてもっと知りたいですか？ Hiver Connectorの全機能を見る