AIを活用してHiverの共有インボックスを自動仕分け・担当割り当てする方法

AIが届いたスレッドを読み取り、既存のタグからトピックを特定して、適切な担当者に割り当てます。手動での仕分け作業は不要です。結果はすぐにHiverのダッシュボードに反映されます。

1. 01

   受信メールのスキャン

   AIが現在のインボックスを確認し、対応が必要な新しいメッセージや未読メッセージを見つけ出します。

   list_inbox_conversations
2. 02

   カテゴリーの特定

   既存のタグリストを参照し、メールの内容に最も適したタグを特定します。

   list_inbox_tagssearch_tags_by_name
3. 03

   適切な担当者の選定

   チームメンバーを確認し、そのリクエストを処理するのに最適な人物を探します。

   search_team_members
4. 04

   スレッドの更新

   タグを適用し、ステータスを変更することで、会話が正しくルーティングされるようにします。

   update_thread_status

Hiver Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Hiver capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "hiver-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_HjnqBSc6xleqESDmh1tB3Ojp76QnCGTazNLfBLMS/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

アカウントを一度連携するだけで準備完了です。ログイン情報は暗号化して保持されます。すぐにAIへインボックスの指示を出せるようになります。

• 01

  AIはインボックスからメールを削除できますか？

  いいえ。AIができるのはスレッドのステータス更新やタグの適用のみであり、会話を削除することはできません。

• 02

  AIは顧客へ自動で返信を送りますか？

  いいえ。このタスクの目的は整理と割り当てです。AIには外部へメッセージを送信する機能はありません。

• 03

  まだ作成していないタグを使用することはできますか？

  いいえ。AIが使用できるのは、Hiverアカウント内に既に存在するタグのみです。

• 04

  チーム全員にメールを割り当ててしまいますか？

  いいえ。チームメンバーリストに基づき、特定の個人にスレッドを割り当てます。

• 05

  AIはメールの本文を書き換えることはできますか？

  いいえ。AIが操作できるのは、タグ、ステータス、担当者といったメタデータのみです。

• Hiverに関するその他の質問 Hiver Connectorの全機能を見る