AIを活用してLandbotのチャットを有人対応へ自動連携する方法

AIがLandbotの顧客リストを常に監視し、手動での対応が必要だと判断したユーザーを特定して、自動的に有人対応へと切り替えます。AIがどのようにユーザーを判別し、チームへ引き継ぐのか、その仕組みを確認しましょう。

1. 01

   顧客の確認

   AIが現在ボットとやり取りしているLandbotのユーザーをスキャンし、アクティブな顧客を把握します。

   list_landbot_customers
2. 02

   意図の分析

   AIが会話履歴を読み取り、ボットが回答に詰まっているか、あるいはユーザーが不満を感じているかを判断します。

   list_landbot_customers
3. 03

   引き継ぎの実行

   有人対応が必要だと判断した場合、AIはボットからエージェントへの切り替えを実行します。

   handoff_to_agent
4. 04

   エージェントへの通知

   引き継ぎコマンドにより、サポートインターフェースへ有人セッションの準備が整ったことが通知されます。

   handoff_to_agent

Landbot Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Landbot capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "landbot-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_4KKI03Ap3c4XtYglYvFCtSCbUkLYwx3SspEFqER3/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

アカウントの連携は一度だけで完了します。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにエージェントへ指示を出せるようになります。

• 01

  AIはLandbotの会話を削除できますか？

  いいえ。AIができることは、顧客リストの取得と引き継ぎの実行のみです。

• 02

  AIがチャットの返信内容を直接作成しますか？

  いいえ。AIはユーザーをボットから有人対応へ切り替えるタイミングを判断するだけです。

• 03

  これを使ってボットのフローロジックを変更できますか？

  いいえ。AIがLandbotのボットフローや設定を直接変更することはありません。

• 04

  AIはどのユーザーを引き継ぐべきか、どうやって判断しますか？

  AIは顧客リストを参照して、サポートが必要な特定のユーザーを特定してから、引き継ぎツールを実行します。

• 05

  有人エージェントは、それまでのボットとの会話内容を見ることができますか？

  はい。引き継ぎの際、これまでの会話のコンテキスト（文脈）がエージェントに引き継がれます。

• Landbotに関するその他の質問は、Connectorのページで確認できます。 Landbot Connectorの全機能を見る