• 仕分け
  • 下書き
  • 情報取得
  • 有人対応

AIを活用してPodiumの顧客メッセージを効率的に管理する方法

PodiumをAIクライアントに接続すれば、タブを切り替えることなく、届いたSMSやウェブチャットの問い合わせに対応できます。

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すぐに答え

AIを使ってPodiumのメッセージをどう扱えますか？

AIが最新の会話内容や連絡先情報を取得し、返信の作成や送信を行います。以下に、AIによる仕分けから返信までの流れをまとめました。

メッセージの処理結果

メッセージの行き先

AIは届いたメッセージを以下の4つのカテゴリに分類します。

仕分け

新規問い合わせの特定

AIが最近のチャットをスキャンして新しい質問を見つけます。対応が必要な内容がひと目でわかります。

下書き

返信の準備完了

顧客の具体的な要望に基づき、AIが返信文を作成します。あなたは内容を確認して送信するだけです。

情報取得

顧客データの取得

AIが連絡先から名前や詳細情報を取得します。これにより、一人ひとりに合わせた返信が可能になります。

有人対応

担当者へのエスカレーション

複雑な問題やデリケートな内容は、手動での確認が必要としてフラグが立てられます。難しい場面ではAIが介入しすぎないよう制御します。

ワークフロー

メッセージ受信時のAIの動き

AIはPodiumの受信トレイにおけるフィルターおよび一次回答者として機能します。

  1. 受信トレイのスキャン

    AIが最近のSMSやウェブチャットのスレッドを確認し、未読または未回答のメッセージを探します。

    list_conversations

  2. 顧客の特定

    メッセージが見つかると、AIは関連する連絡先情報を取得し、誰からの問い合わせかを把握します。

    get_contact_details

  3. 返信案の作成

    会話の履歴と顧客の質問内容に基づき、AIが返信文を作成します。

    send_message

  4. 返信の送信

    あなたが作成された文章を承認すると、AIがPodiumを通じて顧客へメッセージを送信します。

    send_message

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始してください。

これらのプロンプトを使って、Podiumでのアクションを実行できます。

出発点

これらは基本的なコマンドです。実際のPodiumのデータに合わせて、チャンネル名や連絡先名を適宜書き換えてください。

Podium Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Podium capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "podium-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_XRPIcOGp4cp6XHS6lY1Td0cXfBbhmC5QvoAHz4my/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • Podiumの最新の会話一覧を表示して。

  • 最新のSMSスレッドにいる顧客の連絡先情報を取得して。

  • 直近のウェブチャットの問い合わせに対する返信案を作成して。

  • 今確認した連絡先にメッセージを送信して。

  • Claude
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  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
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Podiumを接続して、すぐに指示を出しましょう。

VinkiusのインターフェースからPodiumにログインしてください。認証情報は暗号化されて保持されるため、すぐにAIとのメッセージ管理を開始できます。

PodiumをAIに接続する

FAQ

動作について

  • 01

    AIはPodiumのメッセージを削除できますか？

    いいえ。AIができるのは、メッセージの一覧表示、詳細の取得、およびメッセージの送信のみです。

  • 02

    AIが私の確認なしにメッセージを送信することはありませんか？

    はい。AIに下書きや特定のメッセージの送信を指示することで、送信フローを完全にコントロールできます。

  • 03

    AIは顧客の連絡先情報を更新できますか？

    いいえ。AIは連絡先情報を取得することはできますが、情報を書き換えることはできません。

  • 04

    AIはウェブチャットとSMSの両方に対応していますか？

    はい。Podiumとの接続を通じて、両方のチャネルにアクセス可能です。

  • 05

    AIは過去のメッセージ履歴をすべて見ることができますか？

    はい。Podiumとの接続を通じて提供される会話内容にアクセスできます。

  • Podiumについてさらに詳しく知りたいですか？ Podium Connectorの全機能を見る

『Podium』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続