AIを活用してボイスエージェントの会話内容を監査する方法

最近の通話ログや特定の文字起こし詳細を、AIクライアントに直接取り込むことができます。これにより、エラーの特定、トーンの確認、エージェントが顧客の要望にどう応えたかの検証が可能です。すべての会話の内容を正確に把握できます。

1. 01

   通話履歴の取得

   AIが最近のアクティビティを確認し、調査したい特定の通話を探し出します。

   list_recent_calls
2. 02

   文字起こしデータの抽出

   対象の通話が特定されると、AIはそのやり取りの全文テキストとメタデータを取得します。

   get_call_details
3. 03

   パフォーマンス分析

   AIがテキストを読み込み、エージェントが指示に従えたか、あるいは顧客の反論に適切に対処できたかを評価します。

   get_call_details
4. 04

   分析結果の要約

   AIが文字起こしデータを整理し、良かった点と改善が必要な点を簡潔なレポートにまとめます。

   list_recent_calls

Retell AI Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Retell AI capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "retell-ai-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_i92GeJfn7coovVKqsWz5m287Cb1SjmIFx6SBjK0v/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化されて保護されます。接続後はすぐにAIに対して通話データに関する質問を開始できます。

• 01

  AIがエージェントの設定を変更することはできますか？

  いいえ。AIができるのは通話ログと文字起こしデータの読み取りのみです。Retell AIエージェントの設定や構成を変更することはできません。

• 02

  AIが通話記録を削除することはできますか？

  いいえ。この接続は読み取り専用です。AIはデータを取得することはできますが、Retell AIアカウント内の通話データを削除したり編集したりすることはできません。

• 03

  AIはどのくらい過去のデータまで遡れますか？

  リスト取得ツールを通じて利用可能な、直近の通話であればアクセス可能です。遡れる範囲はRetell AI APIから提供される履歴に限定されます。

• 04

  AIは音声そのものを聴いていますか？

  いいえ。AIが処理するのはツールから提供されるテキストの文字起こしとメタデータであり、生の音声ファイルではありません。

• 05

  どのようなAIクライアントでも使用できますか？

  はい。Claude、Cursor、Windsurfなど、MCPに対応しているクライアントであれば使用可能です。

• Retell AIに関するその他の質問は、コネクタの専用ページで確認できます。 Retell AI Connectorの全機能を見る