• データ取得
  • 案件作成
  • 状況確認
  • 人間による管理

AIでカスタマーサポートの案件を管理する方法｜TaskForce MCPコネクター

TaskForceをAIクライアントに一度接続するだけ。あとはAIエージェントがデータの取得からチケット作成までを代行します。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIでどのように案件を管理できますか？

AIがTaskForceを使用して特定の顧客詳細を照会し、既存のサポートチケットをリストアップします。会話の流れから、そのままAIに新しい案件の作成を指示することも可能です。チャット画面から離れることなく、サポートデータを常に同期した状態に保てます。

サポート業務の成果

サポートデータの活用方法

指示に応じて、AIがチャットとTaskForceの間で情報をやり取りします。

データ取得

顧客情報の即時把握

過去のやり取りや連絡先情報をAIが抽出します。顧客の履歴を即座に把握できます。

案件作成

新規案件の自動生成

チャットの内容を正式なサポートチケットに変換します。TaskForceのダッシュボードへの手入力は不要です。

状況確認

案件のリアルタイム追跡

現在進行中の問題一覧をAIに依頼できます。システムから最新のステータスを直接取得します。

人間による管理

確実な最終確認

検索や入力はAIが行います。人間は詳細の確認や、複雑なエスカレーションへの対応に集中できます。

ワークフロー

リクエストを受けた際のAIの動き

AIエージェントが、会話とTaskForceデータベースを繋ぐ架け橋となります。

  1. 顧客の特定

    正確なコンテキストを確保するため、エージェントがデータベースから該当する顧客を検索します。

    get_taskforce_customer

  2. 既存チケットの確認

    その顧客に関連する現在または過去の案件をAIがスキャンします。

    list_taskforce_cases

  3. 新規案件の記録

    新しいチケットが必要だと判断した場合、エージェントがシステムに書き込みます。

    create_taskforce_case

  4. 完了の確認

    エージェントが処理の成功を確認し、案件が作成されたことを通知します。

    list_taskforce_cases

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始

これらのプロンプトを使用してTaskForceのツールを起動できます。

出発点

括弧内の名前を、実際の顧客名や特定のチケットIDに書き換えて使用してください。

TaskForce Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — TaskForce capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "taskforce-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_M3j44bVf9uuavraJNrXuSLXz0LVAy7Tp64gVdSfN/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • TaskForceで [顧客名] の履歴を取得して。

  • [顧客名] の未完了案件をすべてリストアップして。

  • [顧客名] について、[問題内容] に関する新しいサポート案件を作成して。

  • TaskForceの最新の案件を表示して。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

ここから始める

TaskForceを接続して、すぐに指示を出す

ワンクリックのリンクから接続するだけです。認証情報はすべて暗号化され、安全に管理されます。

TaskForceをAIに接続する

FAQ

動作に関する詳細

  • 01

    AIは既存のサポート案件を削除できますか？

    いいえ。現在のツールでは、案件のリスト表示と新規作成のみが可能です。

  • 02

    AIを使う際、顧客IDを手動で入力する必要がありますか？

    いいえ。顧客名を入力するだけで、AIが正しいレコードを特定します。

  • 03

    AIは案件のステータスを更新できますか？

    いいえ。案件の作成とリスト表示はできますが、既存の案件内容を変更することはできません。

  • 04

    問題について言及するたびに、AIが案件を作成してしまいますか？

    いいえ。AIが案件を作成するのは、ユーザーが明示的に指示を出した時のみです。

  • 05

    作成された案件は、通常のTaskForceダッシュボードで確認できますか？

    はい。AIが作成した案件は、即座にTaskForceへ反映されます。

  • TaskForceについて他に質問がありますか？ TaskForce MCPコネクターの全機能を見る

『TaskForce』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続