AIを活用してUniphoreの顧客感情分析を自動化する方法

AIがUniphoreからエンゲージメントや感情データを取得し、通話中の顧客の様子を特定します。個別の会議指標から全体的なトレンドまで把握でき、それに基づいた具体的なアクションが可能になります。

1. 01

   データの検索

   調査したい特定の会話や期間をAIが特定します。

   list_meetings
2. 02

   指標の抽出

   選択したセッションから、特定の感情スコアやエンゲージメント数値を抽出します。

   get_meeting_analytics
3. 03

   感情の解釈

   数値化された感情データを読み取り、自然な言葉へと翻訳します。

   get_meeting_analytics
4. 04

   インサイトの提供

   エージェントが最終的な分析結果を提示し、最も重要な顧客の反応を明らかにします。

   get_meeting_analytics

Uniphore Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Uniphore capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "uniphore-conversation-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_TcPVvPg2b89t9Ygv6B1hi50S5BhjS1cPHrb54Ba5/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続するだけです。認証情報は暗号化されて安全に保持され、接続後はすぐにデータとのチャットを開始できます。

• 01

  AIはUniphore内の感情スコアを書き換えることはできますか？

  いいえ。AIができるのは、Uniphoreに既に存在するデータの読み取りと分析のみです。

• 02

  AIは新しい会議を録音できますか？

  いいえ。このコネクターは既存の会議データを分析するためのものであり、新しい音声をキャプチャするためのものではありません。

• 03

  AIは通話の音声データそのものを聴いていますか？

  いいえ。AIがアクセスするのはUniphoreによって生成された分析データと感情データであり、生の音声ファイルではありません。

• 04

  これを使って顧客への返信を自動化できますか？

  いいえ。AIは分析結果を提供しますが、顧客との実際のコミュニケーションは人間が行う必要があります。

• 05

  AIはどの会議を調査すべきか、どうやって判断していますか？

  指示された特定のセッションを見つけるために、list_meetings ツールを使用します。

• Uniphore Conversation AIについて他に質問がありますか？ Uniphore Conversation AI MCPの全機能を見る