AIでWhatsAppのサポート担当者の割り当て状況を管理する方法

AIがWA Smart Business MCPを利用して、エージェント一覧やメッセージ履歴を取得します。誰がどのチャットを担当しているか、メッセージが正しく相手に届いたかを確認できるため、担当者の負荷や配信状況をリアルタイムで把握可能です。

1. 01

   稼働スタッフの特定

   AIが利用可能なサポート担当者の一覧を取得し、誰がオンラインかを確認します。

   list_agents
2. 02

   担当者の詳細確認

   エージェントを選択すると、AIがその担当者のプロフィールや現在のステータスを取得します。

   get_agent
3. 03

   メッセージログの確認

   AIが直近のチャット履歴を取得し、サポート対応の内容を表示します。

   list_messages
4. 04

   接続状態の検証

   AIがWhatsAppとの接続状態を確認し、システムが正常に動作しているかをチェックします。

   check_wasmart_status

WA Smart Business Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_I04q5Oi7iFMz9FbwrX56rj8jib4ALoPt8SVGUWMd/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — WA Smart Business capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "wa-smart-business-alternative-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_I04q5Oi7iFMz9FbwrX56rj8jib4ALoPt8SVGUWMd/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックして接続するだけです。認証情報は暗号化されて安全に保護されます。接続後はすぐにAIへWhatsAppのデータについて質問できるようになります。

• 01

  AIから顧客へメッセージを送信することはできますか？

  いいえ。このMCPは業務負荷の監視やメッセージステータスの確認のために設計されており、新しいメッセージを送信するためのものではありません。

• 02

  AIはチャット履歴を削除できますか？

  いいえ。AIは既存のメッセージを読み取ったり一覧表示したりすることはできますが、WhatsAppのデータを削除または変更する権限は持っていません。

• 03

  AIはどのようにしてエージェントの忙しさを判断するのですか？

  エージェント一覧を参照し、どのスタッフがアクティブな会話を担当しているかを確認することで判断します。

• 04

  AIを通じてエージェントの設定を変更できますか？

  いいえ。AIはエージェントの情報を取得することはできますが、WhatsAppビジネスアカウント内の権限や設定を変更することはできません。

• 05

  すべてのWhatsAppアカウントで利用できますか？

  WA Smart Businessの連携機能を利用しているアカウントで動作します。

• WA Smart Businessについて他に質問がありますか？コネクターのページで詳細を確認できます。 WA Smart Business Connectorの全機能を見る