- 解決済み
- 調査中
- 保留中
- 要対応
すぐに答え
AIは決済トラブルにどう役立ちますか?
AIがXsollaのツールを使用して、特定の取引の照会、有効なサブスクリプションの確認、返金処理を直接実行します。プレイヤーの購入状況を正確に把握し、その場ですぐに問題を解決できるようになります。
解決へのルート
すべての問い合わせがここに集約されます
AIがXsollaから取得したデータに基づき、問い合わせを自動的に分類します。
解決済み
直接返金
AIが正当な返金リクエストを判断し、決済を実行します。プレイヤーへ返金が開始されたことが確認できます。
調査中
取引履歴の照会
AIが購入ログを抽出して、決済の成否や失敗の理由を明らかにします。プレイヤーへの回答に必要な詳細情報が得られます。
保留中
カート内容の確認
AIがユーザーのカート内を確認し、チェックアウト時のエラー原因を特定します。どのアイテムが問題を引き起こしているかが分かります。
要対応
有人による確認
サブスクリプションの不一致や、AIでは解決できない複雑なエラーが見つかった場合、AIがケースをフラグ立てします。手動での対応が必要な場合のみ、あなたが介入します。
ワークフロー
決済に関する問い合わせが届いた時のAIの動き
AIエージェントが決済プロバイダーからリアルタイムのデータを取得し、一次対応を担います。
ユーザーの特定
AIが特定の購入履歴やユーザーレコードを検索し、問題の背景を把握します。
search_transactions詳細の深掘り
取引が見つかると、AIはタイムスタンプやアイテムIDなどの詳細なデータを抽出します。
get_transaction_details現在のステータス確認
ユーザーの有効なサブスクリプションや現在のカート内容を確認し、問題が継続しているかを判断します。
get_user_subscriptionget_user_cart解決策の実行
返金が必要な場合、AIが決済ゲートウェイを通じて返金処理を行います。
refund_transaction
試してみる
以下のプロンプトをコピーして開始してください
これらのプロンプトを使うことで、すぐにXsollaのツールを起動できます。
出発点
括弧内の情報は、サポートダッシュボードにある実際のユーザーIDや取引IDに置き換えてください。
Xsolla Connector
準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。
https://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcpClaude Desktop
以下の手順で数秒で接続できます。
- 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
- 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
- 3Click Add and start a new chat — Xsolla capabilities are ready to use.
{
"mcpServers": {
"xsolla-mcp": {
"url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp"
}
}
}ユーザーID 99283 の取引履歴を検索し、前回の決済が失敗した理由を教えてください。
ユーザー 4452 の現在のカートを確認し、保留中のアイテムがあるか調べてください。
ユーザー 1102 のサブスクリプション状況を確認し、プレミアムアクセスが有効かどうか教えてください。
プレイヤーが誤ったアイテムを購入したため、取引 TXN_88291 の返金処理を行ってください。
Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline
ここから始める
一度Xsollaに接続すれば、あとは話しかけるだけ
一度Xsollaにログインして接続を承認するだけで準備完了です。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにAIエージェントとの対話を開始できます。
XsollaをAIに接続するFAQ
機能の詳細
- 01
AIがサブスクリプションの価格を変更することはできますか?
いいえ。AIができるのは、既存のサブスクリプション詳細の確認、または返金処理のみです。
- 02
返金を求めてきたすべてのプレイヤーに対して、AIが自動で返金を行いますか?
いいえ。AIが取引を調査した後、あなたが指示を出して返金を実行する必要があります。
- 03
AIがユーザーアカウントを削除することはできますか?
いいえ。ユーザーアカウントや機密性の高いプロフィールデータを削除するためのツールは用意されていません。
- 04
実際の送金処理はAIが行うのですか?
AIはXsollaを通じて返金指示を出しますが、実際の資金移動は決済プロセッサーによって行われます。
- 05
どのAIクライアントでも使用できますか?
はい。Claude、Cursor、Windsurfなど、MCPに対応しているクライアントであれば使用可能です。
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『Xsolla』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続
