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AIを活用してプレイヤーの決済トラブルを解決する方法 Xsolla MCP

XsollaをAIクライアントに接続すれば、決済に関する問い合わせに対応できます。接続後は、AIエージェントが決済ログの調査や返金処理といった複雑な作業を代行します。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIは決済トラブルにどう役立ちますか?

AIがXsollaのツールを使用して、特定の取引の照会、有効なサブスクリプションの確認、返金処理を直接実行します。プレイヤーの購入状況を正確に把握し、その場ですぐに問題を解決できるようになります。

解決へのルート

すべての問い合わせがここに集約されます

AIがXsollaから取得したデータに基づき、問い合わせを自動的に分類します。

解決済み

直接返金

AIが正当な返金リクエストを判断し、決済を実行します。プレイヤーへ返金が開始されたことが確認できます。

調査中

取引履歴の照会

AIが購入ログを抽出して、決済の成否や失敗の理由を明らかにします。プレイヤーへの回答に必要な詳細情報が得られます。

保留中

カート内容の確認

AIがユーザーのカート内を確認し、チェックアウト時のエラー原因を特定します。どのアイテムが問題を引き起こしているかが分かります。

要対応

有人による確認

サブスクリプションの不一致や、AIでは解決できない複雑なエラーが見つかった場合、AIがケースをフラグ立てします。手動での対応が必要な場合のみ、あなたが介入します。

ワークフロー

決済に関する問い合わせが届いた時のAIの動き

AIエージェントが決済プロバイダーからリアルタイムのデータを取得し、一次対応を担います。

  1. ユーザーの特定

    AIが特定の購入履歴やユーザーレコードを検索し、問題の背景を把握します。

    search_transactions
  2. 詳細の深掘り

    取引が見つかると、AIはタイムスタンプやアイテムIDなどの詳細なデータを抽出します。

    get_transaction_details
  3. 現在のステータス確認

    ユーザーの有効なサブスクリプションや現在のカート内容を確認し、問題が継続しているかを判断します。

    get_user_subscriptionget_user_cart
  4. 解決策の実行

    返金が必要な場合、AIが決済ゲートウェイを通じて返金処理を行います。

    refund_transaction

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始してください

これらのプロンプトを使うことで、すぐにXsollaのツールを起動できます。

出発点

括弧内の情報は、サポートダッシュボードにある実際のユーザーIDや取引IDに置き換えてください。

Xsolla Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Xsolla capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "xsolla-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_mWdm9bp9IHZEogY6SVd43eikZBVN1XffeTbQTTFS/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04
  • ユーザーID 99283 の取引履歴を検索し、前回の決済が失敗した理由を教えてください。

  • ユーザー 4452 の現在のカートを確認し、保留中のアイテムがあるか調べてください。

  • ユーザー 1102 のサブスクリプション状況を確認し、プレミアムアクセスが有効かどうか教えてください。

  • プレイヤーが誤ったアイテムを購入したため、取引 TXN_88291 の返金処理を行ってください。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

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一度Xsollaに接続すれば、あとは話しかけるだけ

一度Xsollaにログインして接続を承認するだけで準備完了です。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにAIエージェントとの対話を開始できます。

XsollaをAIに接続する

FAQ

機能の詳細

  • 01

    AIがサブスクリプションの価格を変更することはできますか?

    いいえ。AIができるのは、既存のサブスクリプション詳細の確認、または返金処理のみです。

  • 02

    返金を求めてきたすべてのプレイヤーに対して、AIが自動で返金を行いますか?

    いいえ。AIが取引を調査した後、あなたが指示を出して返金を実行する必要があります。

  • 03

    AIがユーザーアカウントを削除することはできますか?

    いいえ。ユーザーアカウントや機密性の高いプロフィールデータを削除するためのツールは用意されていません。

  • 04

    実際の送金処理はAIが行うのですか?

    AIはXsollaを通じて返金指示を出しますが、実際の資金移動は決済プロセッサーによって行われます。

  • 05

    どのAIクライアントでも使用できますか?

    はい。Claude、Cursor、Windsurfなど、MCPに対応しているクライアントであれば使用可能です。

  • Xsollaについてさらに詳しく知りたいですか? Xsolla Connectorの全機能を見る

『Xsolla』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続