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Soluciona problemas comunes
Encuentra la siguiente acción cuando un modelo, catálogo, conector, tarea del navegador o flujo de cuenta no esté listo.
La mayoría de los problemas del escritorio tienen un estado visible que indica la siguiente acción. Empieza por el área que muestra el problema.
El agente no puede responder
Abre Models y comprueba que haya un proveedor configurado y al menos un modelo activado. Para un runtime local, inicia Ollama o el servicio compatible y elige Discover local models.
Para un proveedor online, comprueba la Base URL, el formato de API, el ID del modelo y la clave de API. La clave se puede añadir más adelante cuando el proveedor admita una configuración sin clave.
Falta una capability
Abre Capabilities y comprueba Activated, Favorites y Discovery. Si el conector está activado, abre su Connector Workspace y actualiza las AI Capabilities. Una capability puede estar desactivada u oculta por el control de su grupo.
Un conector pide credenciales
Abre la pestaña Credentials del conector, sigue su guía de configuración, introduce los valores necesarios y usa Test Connection. Las credenciales no se proporcionan mediante el chat.
Una acción está bloqueada
Comprueba la política de la acción. Deny es definitivo hasta que cambies la política. Ask pausa la acción para pedir confirmación. Si falta el solicitante o se rechaza la confirmación, la acción no se envía.
No se instala un servidor MCP remoto
Comprueba el formato del enlace y el endpoint. Las URL remotas requieren HTTPS, excepto el loopback de localhost. Elimina las credenciales integradas, los campos de configuración no compatibles y los parámetros de consulta adicionales. La aplicación mostrará un diálogo de enlace no válido si falla la validación.
La tarea del navegador se detuvo
Mira la actividad del navegador en el Canvas. El sitio puede necesitar tu aprobación, un inicio de sesión o un nuevo estado de página. Los archivos descargados aparecen en la carpeta Vinkius Agent Browser dentro de tu ubicación de descargas.
Governance muestra datos de ejemplo
Una insignia Sample Data significa que el informe mostrado contiene datos de ejemplo para el nivel o estado actual de la cuenta. No es un registro de tu actividad personal. Actualiza después de que cambie un conector.
La cuenta o la facturación no están disponibles
Comprueba tu estado de inicio de sesión, vuelve a conectar la cuenta de Vinkius e inténtalo de nuevo. Si el plan o el uso siguen sin cargarse, la página mantiene el estado de indisponibilidad en lugar de cambiar tu suscripción automáticamente.
Sigue bloqueado
Recopila el nombre del área, el texto de error visible y la acción que realizaste. No envíes claves de API, contraseñas, cookies ni URL completas de conectores en una solicitud de soporte.