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Résoudre les problèmes courants
Trouver la prochaine action lorsqu’un modèle, un catalogue, un connecteur, une tâche du navigateur ou un parcours de compte n’est pas prêt.
La plupart des problèmes du bureau affichent un état visible qui indique l’action suivante. Commencez par la zone où le problème apparaît.
L’agent ne peut pas répondre
Ouvrez Models et vérifiez qu’un fournisseur est configuré et qu’au moins un modèle est activé. Pour un runtime local, démarrez Ollama ou le service compatible, puis choisissez Discover local models.
Pour un fournisseur en ligne, vérifiez la Base URL, le format de l’API, l’identifiant du modèle et la clé API. La clé peut être ajoutée plus tard lorsque le fournisseur prend en charge une configuration sans clé.
Une capability manque
Ouvrez Capabilities et vérifiez Activated, Favorites et Discovery. Si le connecteur est activé, ouvrez son Connector Workspace et actualisez les AI Capabilities. Une capability peut être désactivée ou masquée par le contrôle de son groupe.
Un connecteur demande des identifiants
Ouvrez l’onglet Credentials du connecteur, suivez son guide de configuration, saisissez les valeurs requises et utilisez Test Connection. Les identifiants ne sont pas transmis par la discussion.
Une action est bloquée
Vérifiez la règle de l’action. Deny est définitif jusqu’à ce que vous modifiiez la règle. Ask met l’action en pause pour demander une confirmation. Si le demandeur manque ou si la confirmation est refusée, l’action n’est pas envoyée.
Un serveur MCP distant ne s’installe pas
Vérifiez la forme du lien et l’endpoint. Les URL distantes exigent HTTPS, sauf pour le bouclage localhost. Supprimez les identifiants intégrés, les champs de configuration non pris en charge et les paramètres de requête supplémentaires. L’application affiche une boîte de dialogue de lien invalide lorsque la validation échoue.
La tâche du navigateur s’est arrêtée
Consultez l’activité du navigateur dans le Canvas. Le site peut nécessiter votre approbation, une connexion ou un nouvel état de page. Les fichiers téléchargés apparaissent dans le dossier Vinkius Agent Browser situé dans votre emplacement de téléchargement.
Governance affiche des données d’exemple
Un badge Sample Data signifie que le rapport affiché contient des données d’exemple correspondant au niveau ou à l’état actuel du compte. Il ne s’agit pas d’un relevé de votre activité personnelle. Actualisez après une modification d’un connecteur.
Le compte ou la facturation est indisponible
Vérifiez votre état de connexion, reconnectez le compte Vinkius et réessayez. Si le forfait ou l’utilisation ne se charge toujours pas, la page conserve l’état d’indisponibilité au lieu de modifier automatiquement votre abonnement.
Toujours bloqué
Notez le nom de la zone, le texte d’erreur visible et l’action effectuée. N’envoyez pas de clés API, de mots de passe, de cookies ni d’URL complètes de connecteurs dans une demande d’assistance.