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Como auditar registros de chamadas com sua IA

Conecte o 8x8 Work ao seu cliente de IA uma única vez. Depois, você poderá extrair logs e metadados específicos para encontrar exatamente o que precisa.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar IA para auditar meus logs do 8x8?

Seu agente utiliza a ferramenta list_call_records para buscar o histórico de chamadas e metadados no 8x8 Work. Você pode pedir para filtrar por números, datas ou padrões específicos para encontrar os registros exatos. Isso cria um caminho direto para os dados que você busca.

Resultados da auditoria

Onde seus dados chegam.

A IA processa os logs para entregar estes resultados específicos.

CONFORMIDADE

Listas de incidentes filtradas

A IA analisa os metadados para encontrar chamadas que atendam aos seus critérios de auditoria. Você recebe uma lista limpa de registros que exigem atenção.

RECUPERAÇÃO

Detalhes de chamadas específicas

Seu agente extrai os metadados exatos de uma chamada contestada. Você obtém os detalhes necessários para a revisão sem precisar de buscas manuais.

RELATÓRIOS

Resumos de metadados

A IA agrega o volume de chamadas ou dados de chamadores específicos. Você recebe uma visão resumida da atividade em um determinado período.

HUMANO

Revisão manual necessária

A IA sinaliza chamadas suspeitas ou incompletas. Nesses casos, você deve intervir para ouvir o áudio ou tomar a decisão final.

O fluxo

O que sua IA faz quando os logs chegam.

A IA cuida da recuperação dos dados para que você foque na investigação.

  1. Buscar dados de chamadas

    Seu agente acessa o 8x8 Work para coletar o histórico bruto de chamadas que você precisa.

    list_call_records

  2. Filtrar por critérios

    A IA refina a lista com base nos números de telefone ou datas que você fornecer.

    list_call_records

  3. Identificar anomalias

    Seu agente analisa os metadados filtrados para encontrar chamadas que fogem dos seus padrões normais.

    list_call_records

  4. Preparar lista de revisão

    A IA organiza os registros de chamadas relevantes em um formato fácil de ler.

    list_call_records

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua investigação.

Pontos de partida

Estas são sugestões iniciais. Altere as datas, números ou nomes para atender às suas necessidades reais de auditoria.

8x8 Work Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — 8x8 Work capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "8x8-work-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todos os registros de chamadas do 8x8 Work de ontem.

  • Encontre todas as chamadas no 8x8 Work envolvendo o número 555-0123 na última terça-feira.

  • Mostre os logs de chamadas do 8x8 Work no período entre 1 de outubro e 5 de outubro.

  • Verifique no 8x8 Work se houve chamadas com duração superior a 30 minutos na semana passada.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o 8x8 Work uma vez e comece a perguntar.

Basta vincular sua conta uma única vez. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar imediatamente a fazer perguntas ao seu agente sobre seus dados de chamadas.

Conectar 8x8 Work à sua IA

FAQ

Como a tarefa funciona

  • 01

    A IA pode ouvir o áudio real da chamada?

    Não. A IA só consegue acessar os registros de chamadas e os metadados fornecidos pela ferramenta.

  • 02

    A IA pode excluir ou alterar logs no 8x8?

    Não. A IA apenas lê e lista os registros existentes. Ela não pode modificar seus dados no 8x8.

  • 03

    Como a IA encontra chamadas específicas?

    Ela usa a ferramenta list_call_records para buscar os dados e aplica seus filtros para encontrar as correspondências exatas.

  • 04

    A IA armazena meus dados de chamadas?

    Não. O cliente de IA processa os dados que você solicita, mas o MCP não armazena seu histórico de chamadas.

  • 05

    Posso auditar chamadas de um funcionário específico?

    Sim, desde que a atividade desse funcionário esteja registrada nos registros de chamadas que você consultar.

  • Mais dúvidas sobre o 8x8 Work? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Connector do 8x8 Work pode fazer

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