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Como responder mensagens de clientes com sua IA

Conecte o Chatwoot ao seu cliente de IA uma única vez. Depois disso, seu agente lê as conversas e envia as respostas por você.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar minha IA para responder clientes?

Seu agente busca o histórico de conversas no Chatwoot e envia mensagens de volta para o cliente no canal original. Você ganha uma forma direta de gerenciar WhatsApp, Facebook e chat web através da sua IA.

Os resultados.

Onde suas respostas chegam.

A IA cuida do contexto e do envio.

CONTEXTO

Consciência total do chat

A IA lê o histórico da conversa. Ela entende o que foi dito antes para que as respostas façam sentido.

RESPOSTA

Mensagens diretas

Seu agente envia o texto de volta para o cliente. Isso funciona no WhatsApp, Facebook e widgets web.

DETALHES

Acesso a dados do cliente

A IA extrai detalhes específicos da conversa. Você recebe o contexto necessário para resolver problemas sem buscas manuais.

HUMANO

Intervenção manual

Se a situação ficar complexa, você assume o controle. A IA só age quando você ordena.

O fluxo

O que sua IA faz quando uma mensagem chega.

A IA passa da leitura do contexto para a ação.

  1. Analisar a conversa

    A IA analisa o que o cliente e os agentes anteriores disseram para entender a situação atual.

    get_chat_history

  2. Coletar contexto

    Ela busca detalhes específicos da conversa para garantir que a resposta seja precisa.

    get_conversation_details

  3. Redigir a resposta

    Seu agente escreve uma resposta baseada no histórico que acabou de ler.

    get_chat_history

  4. Enviar a resposta

    A IA envia a mensagem de volta para o cliente no canal escolhido por ele.

    send_chat_message

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar ações no Chatwoot.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos de abertura, não roteiros prontos. Substitua o texto entre colchetes pelo nome do canal ou do cliente.

Chatwoot Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Leia o histórico do chat da conversa de WhatsApp com John Doe e resuma o problema.

  • Verifique os detalhes da última mensagem do Facebook e redija uma resposta educada.

  • Analise o histórico da conversa do widget web e envie uma mensagem de acompanhamento para o cliente.

  • Obtenha os detalhes da conversa atual e me diga o que o cliente está solicitando.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Chatwoot uma vez e comece a usar.

Clique no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a enviar comandos imediatamente.

Conectar Chatwoot à sua IA

FAQ

Como a tarefa funciona.

  • 01

    A IA pode excluir mensagens no Chatwoot?

    Não. A IA só pode ler o histórico e enviar novas mensagens.

  • 02

    A IA responderá aos clientes automaticamente sem mim?

    Não. A IA só envia mensagens quando você ordena explicitamente através do seu cliente de IA.

  • 03

    Em quais canais minha IA pode responder?

    Ela pode responder em qualquer canal conectado à sua conta do Chatwoot, incluindo WhatsApp, Facebook e widgets web.

  • 04

    A IA pode alterar informações de contato do cliente?

    Não. As ferramentas permitem apenas ler o histórico, obter detalhes e enviar mensagens.

  • 05

    A IA vê todas as conversas passadas?

    Ela consegue ver o histórico da conversa específica para a qual você a direcionar usando a ferramenta de histórico.

  • Mais dúvidas sobre o Chatwoot? Veja tudo o que o conector do Chatwoot pode fazer

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