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Como auditar o histórico de chats com sua IA

Conecte o Cliengo ao seu cliente de IA uma única vez. Depois, você poderá extrair logs específicos ou analisar conversas inteiras para encontrar padrões de interação dos clientes.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso auditar meus chats de clientes usando IA?

Sua IA extrai os logs de conversa diretamente do Cliengo via WhatsApp e chat do site. Você pode pedir para ela resumir interações, identificar reclamações recorrentes ou sinalizar conversas que precisam de um atendimento humano.

Resultados da auditoria

O que você obtém com a auditoria

A IA transforma dados brutos de chat em insights organizados.

PADRÕES

Identificar problemas recorrentes

A IA analisa várias conversas para encontrar dúvidas ou reclamações comuns. Você verá exatamente o que mais gera dificuldades para os clientes.

TRIAGEM

Sinalizar necessidades urgentes

A IA detecta mensagens prioritárias ou clientes frustrados. Esses chats são marcados para que você possa intervir manualmente.

RESUMO

Condensar conversas longas

Em vez de ler linha por linha, você recebe um resumo direto do que aconteceu em uma conversa. Isso economiza horas de leitura.

RELATÓRIOS

Analisar desempenho por canal

Compare o comportamento dos clientes no WhatsApp com o do chat do site. Veja qual canal gera tipos específicos de dúvidas.

O fluxo

O que sua IA faz quando os dados chegam.

A IA utiliza ferramentas específicas para navegar no histórico do Cliengo e extrair os detalhes que você precisa.

  1. Localizar conversas

    A IA busca nas sessões de chat disponíveis para encontrar o período ou o cliente que você deseja revisar.

    list_chat_conversations

  2. Buscar logs específicos

    Assim que identifica uma conversa, a IA extrai o texto completo das mensagens para entender o contexto.

    get_chat_history

  3. Análise detalhada de contatos

    Se precisar ver tudo o que uma pessoa específica disse ao longo do tempo, a IA puxa todo o histórico de mensagens dela.

    get_contact_messages

  4. Extrair insights

    A IA processa o texto bruto para responder suas perguntas sobre sentimento, intenção ou menções a produtos específicos.

    get_chat_history

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts após conectar o Cliengo.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos. Substitua as informações entre colchetes pelos nomes reais dos seus canais ou clientes.

Cliengo Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Cliengo capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "cliengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todas as conversas de chat recentes do meu chat do site.

  • Resuma as últimas cinco conversas de WhatsApp do contato 'João Silva'.

  • Analise o histórico de chat e me diga os três principais motivos pelos quais os clientes estão entrando em contato esta semana.

  • Encontre conversas no histórico recente onde o cliente demonstrou frustração.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Cliengo uma vez e depois é só perguntar.

Clique no link para autorizar a conexão. Seu login permanece criptografado em nosso sistema e você pode voltar a esta página para ver como usar as ferramentas.

Conectar Cliengo à sua IA

FAQ

Como funciona esta tarefa

  • 01

    A IA pode responder aos clientes por mim?

    Não. A IA só pode ler e analisar o histórico de chat. Você deve cuidar de todas as respostas enviadas.

  • 02

    A IA pode excluir logs de chat no Cliengo?

    Não. As ferramentas permitem apenas que a IA leia e liste os dados existentes. Ela não pode modificar ou excluir seu histórico.

  • 03

    Funciona com mensagens do WhatsApp?

    Sim, ela pode recuperar mensagens de conversas do WhatsApp através da conexão com o Cliengo.

  • 04

    Posso perguntar sobre um cliente específico?

    Sim, você pode pedir para a IA extrair o histórico de mensagens de um contato específico.

  • 05

    A IA pode alterar minhas configurações de chat?

    Não. A IA é limitada à leitura dos dados de conversa e não pode alterar as configurações da sua conta Cliengo.

  • Mais dúvidas sobre o Cliengo? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Cliengo Connector pode fazer

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