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Como pesquisar na base de conhecimento com sua IA

Conecte o Deskpro ao seu cliente de IA uma única vez. Depois disso, seu agente poderá ler sua documentação para responder perguntas diretamente.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como minha IA encontra respostas na base de conhecimento do Deskpro?

Sua IA utiliza o MCP do Deskpro para localizar e ler artigos específicos. Ela vasculha sua documentação para fornecer respostas imediatas e precisas às dúvidas dos usuários. Veja abaixo como funciona o processo de busca e recuperação.

Onde as respostas aparecem.

Os resultados da pesquisa.

A IA faz o trabalho pesado de buscar e ler seus documentos.

BUSCA

Encontrando os documentos

A IA varre sua base de conhecimento no Deskpro para identificar os artigos que correspondem à pergunta do usuário.

LEITURA

Extraindo detalhes

Ao encontrar uma correspondência, a IA lê o conteúdo completo do artigo para extrair os passos ou fatos exatos necessários.

RESPOSTA

Respostas diretas

A IA usa as informações coletadas para te dar uma resposta clara, sem que você precise navegar manualmente pelo portal.

HUMANO

Necessidade de suporte

Se a documentação não contiver a resposta, a IA avisa que não encontrou nada para que você possa intervir.

O fluxo

O que sua IA faz quando chega uma pergunta.

A IA passa de uma busca ampla para uma leitura específica da sua documentação.

  1. Localizar artigos

    A IA vasculha sua base de conhecimento no Deskpro para encontrar artigos relacionados à dúvida do usuário.

    list_kb_articles

  2. Ler documentação

    A IA extrai o texto completo dos artigos encontrados para garantir que possui todo o contexto.

    get_article_content

  3. Sintetizar informações

    A IA processa o texto do artigo para encontrar o guia de configuração ou a resposta solicitada.

    get_article_content

  4. Relatar resultados

    A IA apresenta a resposta para você ou usa a informação para responder ao usuário.

    get_article_content

Teste

Copie estes exemplos para começar.

Use estes comandos para testar a conexão.

Pontos de partida

Estes são exemplos básicos. Substitua o texto entre colchetes pelas suas perguntas reais.

Deskpro Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Deskpro capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "deskpro-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Xgn42BRthyQeS8UpI7NQjRt6j0mxkzxNjDEMD43j/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Pesquise na base de conhecimento do Deskpro o guia para configurar a autenticação de dois fatores.

  • Encontre no Deskpro o artigo sobre como redefinir senhas de usuários.

  • O que a documentação do Deskpro diz sobre limites de taxa da API?

  • Busque os passos de solução de problemas para erros de conexão na base de conhecimento.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Deskpro uma vez e pronto.

Você só precisa vincular sua conta uma vez. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a fazer perguntas imediatamente no seu cliente de IA preferido.

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FAQ

Como essa tarefa funciona.

  • 01

    A IA pode editar meus artigos no Deskpro?

    Não. A IA pode apenas ler e pesquisar artigos existentes.

  • 02

    A IA cria novos itens na base de conhecimento?

    Não. Ela apenas extrai informações dos artigos que você já possui.

  • 03

    Como a IA encontra o artigo correto?

    Ela usa a ferramenta de listagem para encontrar títulos relevantes e depois lê o conteúdo para confirmar se é a correspondência certa.

  • 04

    O que acontece se a resposta não estiver nos documentos?

    A IA informará que não conseguiu encontrar a informação na base de conhecimento.

  • 05

    Posso usar isso com qualquer cliente de IA?

    Sim, você pode usar com qualquer cliente compatível com MCP, como Claude, Cursor ou Windsurf.

  • Mais dúvidas sobre o Deskpro? Veja tudo o que o conector do Deskpro pode fazer

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