• SEARCH
  • CREATE
  • EDIT
  • REVIEW

Como atualizar artigos da base de conhecimento com sua IA

Conecte o Gladly ao seu cliente de IA uma única vez. Depois disso, você gerencia sua central de ajuda pública direto pela interface de chat.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso atualizar minha base de conhecimento do Gladly com IA?

Você pode pesquisar respostas existentes, redigir novas ou editar artigos atuais usando seu agente. Veja abaixo como essas ferramentas gerenciam seu conteúdo.

Resultados de conteúdo.

Onde suas atualizações são aplicadas.

Seu agente cuida do trabalho pesado de manutenção de conteúdo.

SEARCH

Encontrar respostas existentes

Seu agente varre seus artigos de ajuda atuais para ver o que já está documentado. Isso evita que você escreva conteúdos duplicados.

CREATE

Redigir novos artigos

Quando surgir uma informação nova, seu agente escreve uma resposta inédita e a adiciona ao Gladly. Você recebe um artigo pronto para publicar em segundos.

EDIT

Atualizar conteúdo antigo

Se uma política mudar, seu agente busca o texto antigo e o reescreve conforme os novos detalhes. Isso mantém sua documentação sempre atualizada.

REVIEW

Supervisão humana

A IA não deleta nem publica nada sem sua permissão. Você mantém o controle total sobre a versão final publicada.

O fluxo

O que sua IA faz quando recebe o comando.

O agente segue um caminho lógico, desde a busca da informação até a modificação da sua central de ajuda.

  1. Localizar o conteúdo

    O agente primeiro vasculha sua central de ajuda pública para encontrar o artigo ou resposta específica que você deseja alterar.

    search_public_answers

  2. Ler os detalhes

    Assim que encontra o conteúdo, a IA extrai o texto completo da resposta para saber exatamente o que precisa ser atualizado ou substituído.

    get_answer_content

  3. Aplicar mudanças

    O agente escreve a nova versão ou cria uma entrada totalmente nova com base nas suas instruções.

    add_answerupdate_answer

  4. Limpeza

    Se um artigo deixar de ser relevante, o agente pode removê-lo da visualização pública.

    delete_answer

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar ações no Gladly.

Pontos de partida

Estas são sugestões iniciais. Substitua o texto entre colchetes pelos nomes ou tópicos reais dos seus artigos.

Gladly Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Gladly capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "gladly-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_03uR9xTUvWnqJpjKpskEEGk3YezNOqopK12xAt0P/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Pesquise nos meus artigos de ajuda do Gladly qualquer coisa sobre nossa política de envios.

  • Encontre a resposta sobre prazos de reembolso e atualize para dizer 30 dias em vez de 14.

  • Crie uma nova resposta pública no Gladly sobre nosso novo programa de fidelidade.

  • Delete o artigo de ajuda sobre a coleção de verão que foi descontinuada.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Gladly uma vez e pronto.

Basta seguir o link para autorizar a conexão. Suas credenciais ficam criptografadas e seguras, e você poderá começar a conversar imediatamente.

Conectar Gladly à sua IA

FAQ

Como funciona essa tarefa.

  • 01

    A IA pode deletar artigos sozinha?

    Não. A IA só deleta um artigo se você solicitar especificamente.

  • 02

    A IA vai mudar minha central de ajuda sem eu ver?

    Não. Você revisa o trabalho da IA na sua interface de chat antes que qualquer alteração seja finalizada.

  • 03

    Posso usar isso para pesquisar notas internas privadas?

    Não. Este MCP tem acesso apenas às respostas públicas no Gladly.

  • 04

    A IA precisa fazer login na minha conta do Gladly toda vez?

    Não. Você faz a conexão uma única vez via Vinkius e ela permanece ativa para o seu cliente de IA.

  • 05

    A IA pode criar imagens para meus artigos de ajuda?

    Não. As ferramentas são limitadas a pesquisar, adicionar, atualizar e deletar respostas baseadas em texto.

  • Mais dúvidas sobre o Gladly? Veja tudo o que o Gladly Connector pode fazer

Conecte Gladly ao Claude, Cursor, ChatGPT e outros