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Como triar e gerenciar incidentes com seu AI via PagerDuty

Conecte o PagerDuty ao seu agente uma única vez. Depois disso, você resolve todo o fluxo de resposta a incidentes diretamente pelo chat.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Consigo gerenciar incidentes do PagerDuty pelo meu AI?

Sim. Seu agente pode listar incidentes ativos, buscar detalhes específicos e atualizar status, como reconhecer ou resolver ocorrências. Você tem acesso direto aos dados de plantão sem sair do chat.

Resultados de incidentes.

Onde cada problema é tratado.

Seu agente move os incidentes por estas etapas.

VISUALIZAR

Identificar problemas ativos

O agente puxa uma lista dos incidentes atuais. Você vê exatamente o que está acontecendo agora.

INVESTIGAR

Análise detalhada

Seu agente busca todo o contexto de um incidente específico. Você recebe os detalhes técnicos necessários para o debug.

AGIR

Atualizar status do incidente

O agente altera o estado dos incidentes. Você pode reconhecer ou resolver problemas com um comando de texto simples.

HUMANO

Escalar para respondedores

O agente cuida dos dados, mas você decide quando acionar escalonamentos manuais ou intervenções complexas.

O fluxo

O que seu AI faz quando um incidente chega.

O agente funciona como uma ponte entre seu chat e o painel do PagerDuty.

  1. Escanear problemas

    Seu agente verifica se existem incidentes ativos ou sem atribuição no momento.

    list_incidents

  2. Inspecionar o problema

    Ao encontrar um problema, o agente busca todos os metadados e logs daquele ID específico.

    get_incident

  3. Confirmar recebimento

    Você avisa ao agente que está cuidando do caso, e ele marca o incidente como reconhecido.

    update_incident

  4. Finalizar o ciclo

    Depois de corrigir a causa raiz, o agente marca o incidente como resolvido.

    update_incident

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua triagem.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos. Substitua o texto entre colchetes pelos IDs de incidentes ou nomes de serviços reais.

PagerDuty Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_UeCWwWxqx7aZZue1T0HK7vi7AgO8v9VtsWaLEvhs/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — PagerDuty capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "pagerduty-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_UeCWwWxqx7aZZue1T0HK7vi7AgO8v9VtsWaLEvhs/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todos os meus incidentes ativos no PagerDuty.

  • Busque os detalhes do incidente INC-12345.

  • Reconheça o incidente INC-67890 para mim.

  • Resolva o incidente INC-54321.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o PagerDuty uma vez e pronto.

Basta vincular sua conta uma única vez. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a gerenciar incidentes imediatamente em qualquer cliente compatível com MCP.

Conectar PagerDuty ao seu AI

FAQ

Como o MCP do PagerDuty funciona

  • 01

    Meu AI pode criar novos incidentes?

    Não. O agente só pode interagir com incidentes já existentes usando as ferramentas disponíveis.

  • 02

    O AI pode deletar incidentes?

    Não. O agente pode atualizar status, mas não tem permissão para excluir registros de incidentes.

  • 03

    O AI decide quem deve ser acionado?

    Não. O agente gerencia o status dos incidentes, mas as políticas de escalonamento são controladas pela sua configuração no PagerDuty.

  • 04

    Consigo ver o histórico do incidente?

    Sim, basta usar o agente para buscar os detalhes específicos de um incidente.

  • 05

    O AI vai reconhecer tudo automaticamente?

    Não. O agente só executa ações quando você solicita explicitamente via chat.

  • Mais dúvidas sobre o PagerDuty? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Connector do PagerDuty pode fazer

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