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Como analisar transcrições e sentimentos com sua IA

Conecte o Retell AI ao seu agente uma única vez. A partir daí, sua IA faz o trabalho pesado de ler o histórico de chamadas e identificar tendências de sentimento dos clientes.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar minha IA para analisar chamadas e sentimentos no Retell AI?

Sua IA usa o conector Retell AI para buscar logs de chamadas específicos e suas transcrições completas. Ela lê o texto para identificar o sentimento, resumir pontos principais ou sinalizar problemas dos clientes. Veja o funcionamento detalhado abaixo.

Os resultados que você obtém

O que seus dados de chamadas se tornam

A IA transforma transcrições brutas em insights organizados.

SENTIMENTO

Monitoramento de humor

A IA analisa as transcrições para verificar se os clientes estavam frustrados, felizes ou neutros. Você entende a satisfação do cliente sem precisar ouvir cada minuto de áudio.

RESUMO

Recapitulações instantâneas

Em vez de ler arquivos de texto longos, sua IA extrai os detalhes mais importantes da conversa, destacando o que foi discutido e o que exige acompanhamento.

TENDÊNCIAS

Reconhecimento de padrões

Ao analisar várias chamadas, sua IA identifica reclamações ou elogios recorrentes. Isso ajuda você a detectar problemas antes que eles cresçam.

HUMANO

Revisão manual

A IA sinaliza chamadas que precisam de intervenção humana, marcando conversas de alta tensão ou solicitações complexas que exigem atenção especial.

O fluxo

O que sua IA faz quando os dados chegam.

A IA atua como uma ponte entre sua conta Retell AI e sua interface de chat.

  1. Localizar chamadas

    A IA vasculha sua conta Retell AI para encontrar as conversas específicas que você deseja examinar.

    list_calls

  2. Extrair o texto

    Ao encontrar a chamada correta, a IA captura a transcrição completa e os metadados daquela sessão.

    get_call_details

  3. Analisar sentimento

    A IA processa o texto da transcrição para determinar o tom de voz e o estado emocional de quem ligou.

    get_call_details

  4. Relatar descobertas

    A IA apresenta o resumo, as pontuações de sentimento ou alertas específicos diretamente na sua janela de chat.

    list_calls

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para iniciar sua análise.

Pontos de partida

Substitua os IDs de chamada ou períodos de tempo para obter exatamente o que precisa.

Retell AI Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_7z3T4F0oJiK1uBA1iK2nSyQSG5YggPL6GvYgb38S/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Retell AI capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "retell-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_7z3T4F0oJiK1uBA1iK2nSyQSG5YggPL6GvYgb38S/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste minhas chamadas mais recentes do Retell AI e resuma o tópico principal de cada uma.

  • Pegue os detalhes da chamada ID 12345 e me diga se o cliente parecia frustrado.

  • Analise minhas últimas dez chamadas e me diga qual foi a reclamação mais comum.

  • Encontre a transcrição da chamada de hoje de manhã e escreva um rascunho de e-mail de acompanhamento baseado no que foi discutido.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Retell AI uma vez e depois é só perguntar.

Basta clicar no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a fazer perguntas imediatamente.

Conectar Retell AI ao seu AI

FAQ

Como esta tarefa funciona

  • 01

    A IA pode excluir gravações de chamadas no Retell AI?

    Não. A IA só pode ler os dados e as transcrições das chamadas. Ela não tem permissão para excluir ou modificar suas gravações.

  • 02

    A IA pode alterar minhas configurações no Retell AI?

    Não. A IA é limitada à recuperação de informações de chamadas. Ela não pode alterar a configuração da sua conta ou o roteamento de chamadas.

  • 03

    A IA ouve os arquivos de áudio reais?

    Não. A IA lê as transcrições de texto geradas pelo Retell AI para entender a conversa.

  • 04

    Como a IA sabe qual chamada deve analisar?

    Você pode indicar IDs de chamadas específicos ou pedir para ela listar as chamadas recentes para encontrar a correta.

  • 05

    Posso usar isso para automatizar meu CRM?

    A IA pode extrair dados das chamadas para que você os copie para o seu CRM, mas ela não escreve diretamente no seu CRM através deste conector.

  • Mais dúvidas sobre o Retell AI? A página do conector responde. Veja tudo o que o conector Retell AI pode fazer

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