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  • ENVIO
  • HUMANO

Como responder mensagens de clientes com sua IA e o Trengo

Conecte o Trengo uma única vez e deixe o trabalho pesado com seu agente. Ele lê as conversas recentes e redige ou envia as respostas para você.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar minha IA para responder mensagens do Trengo?

Seu agente busca o histórico de conversas recente no Trengo e envia as respostas nos canais que você utiliza. Você ganha uma forma direta de gerenciar chats sem precisar trocar de aba. Veja como o processo funciona.

Os resultados.

Onde suas respostas chegam.

Dependendo do que você pedir, sua IA fará uma destas quatro coisas.

CONTEXTO

Ler histórico recente

A IA analisa o que os clientes disseram no Trengo. Você recebe todo o contexto da conversa antes de decidir como responder.

RASCUNHO

Escrever rascunhos

A IA gera uma resposta baseada no histórico de mensagens. Você pode revisar o texto antes que ele chegue ao cliente.

ENVIO

Entregar mensagens

Sua IA envia o texto diretamente para o cliente no canal original. Isso mantém o fluxo da conversa sem digitação manual.

HUMANO

Solicitar revisão

Se uma mensagem for muito complexa, a IA para. Você mantém o controle sobre conversas sensíveis ou críticas.

O fluxo

O que sua IA faz quando uma mensagem chega.

A IA segue uma sequência específica para passar da leitura de um tópico ao envio da resposta.

  1. Buscar o tópico

    A IA busca as mensagens mais recentes na sua caixa de entrada do Trengo para entender a situação atual.

    list_messages

  2. Analisar a intenção

    Seu agente lê o histórico para entender o que o cliente realmente precisa e qual tom de voz usar.

    list_messages

  3. Compor a resposta

    A IA escreve uma resposta que se encaixa no contexto das mensagens anteriores.

    list_messages

  4. Publicar a resposta

    A IA envia o texto final para o cliente através do canal apropriado.

    send_message

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para acionar o MCP do Trengo.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos para começar. Substitua o canal ou o nome do cliente pelos seus dados reais.

Trengo Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste as mensagens mais recentes do canal do WhatsApp.

  • Leia as últimas cinco mensagens do tópico de suporte e rascunhe uma resposta.

  • Envie uma mensagem para o cliente na caixa de entrada do Instagram dizendo que o pedido está pronto.

  • Verifique as mensagens recentes no canal de e-mail para ver se alguém está perguntando sobre o envio.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Trengo uma vez e depois é só pedir.

Basta clicar no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a usar essas ferramentas no seu cliente de IA imediatamente.

Conectar Trengo à sua IA

FAQ

Como o MCP do Trengo funciona

  • 01

    A IA pode excluir mensagens no Trengo?

    Não. A IA só pode listar mensagens e enviar novas.

  • 02

    A IA responde automaticamente a todos os clientes?

    Não. A IA só responde quando você solicita especificamente através do seu cliente de IA.

  • 03

    Posso ver o que a IA vai dizer antes de ela enviar?

    Sim. Você pode pedir para a IA criar um rascunho primeiro para revisar antes de mandar enviar.

  • 04

    Quais canais a IA pode usar?

    A IA pode usar qualquer canal conectado à sua conta do Trengo, como WhatsApp, Instagram ou E-mail.

  • 05

    A IA pode criar novos perfis de contato?

    Não. As ferramentas são limitadas à leitura do histórico e ao envio de mensagens.

  • Mais dúvidas sobre o Trengo? Veja tudo o que o MCP do Trengo pode fazer

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