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Como extrair avaliações de QA com seu AI

Conecte o Zendesk QA ao seu cliente de IA uma única vez. Depois, basta usar linguagem natural para buscar notas ou dados de conversas.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como levo as notas e conversas de QA para o meu AI?

Seu AI utiliza o MCP connector do Zendesk QA para buscar avaliações e dados de conversas nos seus workspaces. Você pode extrair desde uma nota única até chats específicos que foram avaliados. Veja o funcionamento abaixo.

Resultados de dados

O que você obtém com seu AI.

O AI extrai os dados brutos do Klaus e os apresenta diretamente no seu chat.

DADOS

Notas de QA específicas

O AI busca avaliações individuais ou em lote nos seus workspaces. Você recebe as notas e feedbacks exatos salvos no Zendesk QA.

BUSCA

Conversas direcionadas

Você pode encontrar conversas que atendam a critérios específicos. O AI localiza exatamente as interações avaliadas que você precisa.

TENDÊNCIAS

Padrões de desempenho

Com as avaliações em mãos, o AI identifica tendências nas notas. Você visualiza claramente onde o desempenho está caindo.

HUMANO

Revisão final

O AI fornece os dados, mas você decide se a nota foi justa. Você continua sendo o juiz final da qualidade do trabalho.

O fluxo

O que seu AI faz ao pedir as avaliações.

O AI funciona como uma ponte entre sua interface de chat e os workspaces do Zendesk QA.

  1. Escanear workspaces

    O AI vasculha seus workspaces disponíveis no Zendesk QA para encontrar onde os dados estão armazenados.

    list_workspace_reviews

  2. Buscar avaliações

    Ele extrai os registros de avaliação específicos que você solicitou, incluindo notas e feedbacks.

    list_all_reviews

  3. Localizar conversas

    Se precisar ver o chat real, o AI encontra as conversas específicas que foram avaliadas.

    search_qa_conversations

  4. Resumir descobertas

    O AI apresenta as notas e os detalhes das conversas recuperadas diretamente na sua janela de chat.

    search_qa_conversations

Teste

Copie estes comandos para começar.

Use estes prompts para realizar a primeira extração de dados.

Pontos de partida

Estes são apenas exemplos. Substitua os nomes dos workspaces ou os valores das notas pelos seus próprios dados.

Zendesk QA (Klaus) Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Zendesk QA (Klaus) capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "zendesk-qa-klaus-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Liste todas as avaliações no meu workspace 'Support Tier 1'.

  • Encontre as notas de QA das conversas no workspace 'Billing'.

  • Busque conversas avaliadas que tenham nota inferior a 70%.

  • Mostre as avaliações mais recentes do workspace 'Technical Support'.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Zendesk QA (Klaus) uma vez e comece a perguntar.

Clique no link para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar imediatamente a fazer perguntas sobre seus dados de QA.

Conectar Zendesk QA (Klaus) ao seu AI

FAQ

Como funciona esta tarefa

  • 01

    O AI pode alterar uma nota de QA?

    Não. O AI apenas lê e recupera as notas existentes no Zendesk QA. Ele não pode editar ou sobrescrever suas avaliações.

  • 02

    O AI pode excluir avaliações?

    Não. O AI não tem permissão para excluir nenhum dado dos seus workspaces do Zendesk QA.

  • 03

    Posso buscar por agentes específicos?

    Sim, você pode pedir ao AI para encontrar avaliações ou conversas associadas a pessoas específicas no seu workspace.

  • 04

    O AI vê todos os meus workspaces?

    O AI pode acessar qualquer workspace que você tenha permissão para visualizar através do Connector.

  • 05

    O AI pode criar novas avaliações de QA?

    Não. As ferramentas permitem apenas listar e buscar avaliações e conversas já existentes.

  • Mais dúvidas sobre o Zendesk QA (Klaus)? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Connector do Zendesk QA (Klaus) pode fazer

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