An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Conecta Five9 QM a ChatGPT, Claude y Gemini

Configúralo una vez y funciona en ChatGPT, Claude, Cursor y en cualquier otro cliente que te guste. Todo se ejecuta con seguridad en segundo plano, para que tú te relajes y te centres en lo que de verdad importa. Gestiona evaluaciones y métricas de agentes mediante lenguaje natural.

Pregunta a la IA sobre este Connector

Desarrollado, mantenido y alojado por Vinkius.

MCP VERIFICADO · LISTO PARA PRODUCCIÓN · GARANTÍA VINKIUS

Waiting for input…

Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

Tu IA hace el trabajo. Nosotros lo cuidamos, seguro.

Ninguna otra herramienta de IA te da esto. Tu workflow se ejecuta en el cliente que ya amas, tu cuenta permanece protegida y tú decides lo que el agente puede y no puede hacer. Es la razón completa para dar el salto.

Cada Connector vive dentro de nuestra infraestructura, en el mismo lugar donde se ejecuta tu workflow. Las tres cosas de abajo ya forman parte de él, trabajando en silencio en segundo plano para que nunca tengas que pensar en ellas. Nada que añadir, nada que configurar, nada de qué preocuparte.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Cada Connector se ejecuta dentro de su propio entorno sellado.

Cada Connector se ejecuta en su propio runtime V8 aislado, sin acceso a tus archivos, a tu sistema ni a otros servidores. Un Connector nunca ve más allá de su propia petición.

Kill Switch02

Un interruptor detiene a todos los agentes. Al instante.

Una única acción desactiva todos los Connectors, revoca todos los tokens y cierra todas las sesiones a la vez. La Gobernanza de IA guarda el registro.

FinOps por usuario03

Límites de gasto que se pausan en vez de sorprenderte.

Cada usuario mantiene sus propias conexiones y credenciales, aisladas de las de los demás. Lo que supere tu límite de gasto se detiene y queda esperando tu aprobación en vez de cobrarse.

Tres controles, integrados en la capa por donde tu IA se conecta.

Set curado · 12 capacidades

Publicamos solo las acciones que importan.

Set de capacidades01 / 03

01-04

4 capacidades en este set.

Parte de 12 disponibles a través de Five9 QM.

  1. 01

    Listar interacciones

    Muestra el historial de todas las interacciones grabadas disponibles.

  2. 02

    Listar usuarios de QM

    Obtén la lista de los usuarios registrados en el sistema de gestión de calidad.

  3. 03

    Crear evaluación

    Envía y registra una nueva evaluación de desempeño al instante.

  4. 04

    Obtener formulario

    Consulta la estructura y las preguntas de un formulario de evaluación específico.

Set de capacidades02 / 03

05-08

4 capacidades en este set.

Parte de 12 disponibles a través de Five9 QM.

  1. 05

    Ver resumen de QM

    Genera informes con las métricas de calidad resumidas de la organización.

  2. 06

    Obtener enlace de audio

    Genera un enlace seguro y temporal para escuchar grabaciones de audio.

  3. 07

    Listar agentes

    Muestra los agentes disponibles para ser evaluados en el sistema.

  4. 08

    Ver detalles de evaluación

    Accede a la información detallada y puntuaciones de una evaluación específica.

Set de capacidades03 / 03

09-12

4 capacidades en este set.

Parte de 12 disponibles a través de Five9 QM.

  1. 09

    Ver metadatos de interacción

    Consulta la información técnica y los detalles de una interacción específica.

  2. 10

    Listar sesiones de calibración

    Revisa las sesiones de calibración activas y completadas del equipo.

  3. 11

    Listar formularios

    Muestra todos los formularios de evaluación de calidad activos.

  4. 12

    Listar evaluaciones

    Consulta el listado de todas las evaluaciones realizadas a los agentes.

Trabajo real

Lo que los equipos ejecutan de verdad

01

Rapid Coaching

A Team Lead asks the agent for a specific agent's recent low-scoring call to prepare for a coaching session.

02

Compliance Auditing

A QA Analyst uses the agent to pull metadata and recordings for specific interactions to verify regulatory compliance.

03

Trend Analysis

A Manager asks the agent for a summary report to see if quality scores are improving across the department.

04

Form Setup

An administrator checks the structure of an existing evaluation form to ensure it meets new requirements.

Automatiza una tarea

Pon Five9 QM a trabajar en una cosa.

Automatizaciones paso a paso que tu IA ejecuta a través de este Connector: el flujo de trabajo, los prompts para empezar y las capabilities exactas detrás de cada paso.

Un connector, todas las IAs

Five9 QM funciona con los clientes de IA más populares.

Estos son los clientes más populares, cada uno con una guía paso a paso: un enlace, configurado una vez, con gobernanza y visibilidad integradas. Y como todo corre sobre el estándar MCP, la misma conexión también funciona en cualquier otro cliente compatible: nada que reconstruir.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

¿Construyendo tu propia app? El connector es tuyo para usar.

No necesitas un cliente para poner Five9 QM a trabajar: la misma conexión alojada se conecta a tus propias aplicaciones y al código de tu agente, con la misma gobernanza en cada petición. Construye con él, conversa con él: una conexión para ambos.

Observada, no estimada

Promedio de 824ms. Rápida en producción.

Five9 QM se verifica a diario contra el servicio en producción.

Promedio diarioPico de 999ms
3 octHoy
Día más rápido
679ms
Día más lento
999ms
Tendencia de 14 días
Ralentizando+29%

Conecta tu cliente

Una URL. Todos los clientes.

Activa el Connector, copia tu enlace y pégalo en el cliente que ya usas. 12 capacidades llegan listas para funcionar.

Acceso de vista previa · no es autenticación del proveedor

El token vk_preview_* pertenece a la infraestructura de vista previa de Vinkius. Permite que Claude descubra y muestre las capacidades de Five9 QM, para que veas la experiencia dentro de tu IA.

No autentica tu cuenta con Five9 QM. Las acciones que requieran credenciales o datos reales de la cuenta podrían no ejecutarse hasta que actives el Connector y autorices el servicio.

Five9 QM Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.
Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Las instrucciones paso a paso para cada cliente están en la guía. Cómo conectar

¿Configuración guiada para Claude? Conectar Five9 QM con Claude y otras IA

Ve todos los clientes de IA con los que funciona este connector ↑

Para quién es

Hecho para el trabajo que quienes usan Five9 QM delegan.

Esta herramienta está diseñada para profesionales que gestionan la calidad y el rendimiento en centros de contacto.

  • 01

    Analistas de QA

    Para extraer detalles de interacciones o enviar evaluaciones sin cambiar de entorno de trabajo.

  • 02

    Gerentes de Contact Center

    Para obtener una visión en tiempo real de las puntuaciones de calidad mediante comandos de IA.

  • 03

    Team Leads

    Para revisar grabaciones específicas y facilitar sesiones de coaching más efectivas.

FAQ

Preguntas de quienes usan Five9 QM.

  • 01

    What AI clients can I use with this MCP?

    You can use this MCP with any compatible client, including Claude, Cursor, and Windsurf.

  • 02

    Do I need special permissions in Five9?

    Yes, you must ensure that your Five9 VCC user has the necessary QM permissions enabled for the connection to work.

  • 03

    How do I listen to the calls?

    You can ask your agent to get a recording link. It will provide a secure, temporary URL that you can use to play the audio.

  • 04

    Is my data hosted by Vinkius?

    Vinkius hosts the MCP and manages the connection and credentials so it is ready to use immediately upon subscription.

  • 05

    Can I submit new scores through my AI?

    Yes, you can use the create_evaluation capability to submit new scores and feedback directly through your agent.

  • 06

    How do I get a link to listen to a specific call recording?

    You can use the 'get_recording_link' capability by providing the Interaction ID. The agent will return a secure, temporary URL that allows you to play back the audio file directly.

  • 07

    Can I see the structure of an evaluation form before submitting a score?

    Yes! The 'get_evaluation_form' capability retrieves the full structure of any quality form, including questions and scoring logic, so you can ensure you have the right context for your evaluation.

  • 08

    Is there a way to track organization-wide quality trends?

    Absolutely. Use the 'get_qm_summary' capability to retrieve high-level metrics and summary reports that highlight overall quality performance across your entire contact center.

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