Registra horas y cierra tickets con tu IA y ConnectWise

Puedes consultar tus tickets de servicio actuales y registrar tiempo facturable para tareas específicas directamente en el chat. Esto te permite gestionar tareas administrativas mientras te concentras en el trabajo técnico. A continuación verás cómo el agente busca tickets y registra entradas de tiempo.

1. 01

   Buscar el ticket

   El agente escanea tu instancia de ConnectWise para encontrar el ticket de servicio específico en el que estás trabajando.

   list_service_ticketsget_ticket
2. 02

   Verificar detalles

   Extrae la descripción y el estado actual del ticket para asegurar que registras el tiempo en la tarea correcta.

   get_ticket
3. 03

   Redactar la entrada

   El agente prepara la entrada de tiempo facturable basándose en el trabajo que describes en tu mensaje.

   get_ticket
4. 04

   Finalizar trabajo

   Una vez que confirmas, el agente envía el tiempo y los cambios de estado al sistema ConnectWise.

   get_ticket

ConnectWise Manage Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcpCopiar

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — ConnectWise Manage capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "connectwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Solo haz clic para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y seguras, y podrás empezar a usar estas herramientas de inmediato en tu cliente de IA preferido.

• 01

  ¿Puede la IA crear tickets nuevos desde cero?

  No. Las herramientas actuales solo permiten a la IA listar y recuperar tickets existentes.

• 02

  ¿La IA cierra tickets automáticamente sin mi permiso?

  No. Debes indicarle explícitamente a la IA que cierre un ticket o actualice su estado.

• 03

  ¿Puedo ver el trabajo que hizo la IA en ConnectWise?

  Sí. Cualquier entrada de tiempo o cambio de estado realizado mediante la IA aparece en ConnectWise igual que una entrada manual.

• 04

  ¿Puede la IA eliminar tickets de servicio antiguos?

  No. No hay herramientas disponibles para eliminar registros de ConnectWise.

• 05

  ¿Cómo sabe la IA de qué ticket estoy hablando?

  Utiliza el ID del ticket o la lista de tickets activos para identificar el registro correcto en tu sistema.

• ¿Tienes más dudas sobre ConnectWise? La página del conector las responde. Ver todo lo que puede hacer el conector de ConnectWise